ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA

Trong Chính sách này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:

1. lyhieu.com: là website cung cấp dịch vụ tư vấn email marketing và hệ thống bán hàng tự động, có trụ sở chính tại tổ 1 thị trấn Khánh Vĩnh, huyện Khánh Vĩnh, tỉnh Khánh Hòa
2. Khách hàng/Quý khách: là (i) cá nhân và/hoặc (ii) tổ chức cung cấp dữ liệu cá nhân trong hoạt động tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của lyhieu.com.
3. Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ: là bất kỳ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nào do lyhieu.com cung cấp và/hoặc do lyhieu.com hợp tác với đối tác mà Khách hàng tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng.
4. Dữ liệu cá nhân: là thông tin cá nhân của Khách hàng được xác định và bảo vệ theo quy định pháp luật.
5. Dữ liệu cá nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: được xác định theo quy định của Chính sách Bảo vệ Dữ liệu cá nhân của lyhieu.com.
6. Xử lý Dữ liệu cá nhân: bao gồm các hoạt động liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân của Khách hàng.
7. Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân: là tổ chức, cá nhân quyết định mục đích và phương tiện xử lý Dữ liệu cá nhân.
8. Bên Xử lý Dữ liệu cá nhân: là tổ chức, cá nhân thực hiện việc xử lý Dữ liệu cá nhân thay mặt cho Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân.
9. Bên Kiểm soát và xử lý Dữ liệu cá nhân: là tổ chức, cá nhân đồng thời quyết định mục đích, phương tiện và trực tiếp xử lý Dữ liệu cá nhân.
10. Kênh giao dịch của lyhieu.com: bao gồm các phương tiện mà Khách hàng có thể tiếp cận và sử dụng dịch vụ của lyhieu.com.

ĐIỀU 2. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ CỦA lyhieu.com

1. Dữ liệu cá nhân được xử lý gồm:

   • Các Dữ liệu cá nhân cơ bản theo khoản 5 của Chính sách.
   • Các Dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo khoản 6 của Chính sách.

2. Dữ liệu cá nhân được xử lý phù hợp với từng loại Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ tương ứng.

ĐIỀU 3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CỦA lyhieu.com

Dữ liệu cá nhân theo Điều 2 có thể được xử lý cho các mục đích sau:

1. Cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho Khách hàng và thực hiện quyền, nghĩa vụ của lyhieu.com theo quy định pháp luật, bao gồm:

   • Phục vụ hoạt động quản lý nghiệp vụ; vận hành, khai thác, tối ưu chất lượng mạng, dịch vụ di động, truyền hình, Internet;
   • Xác thực và thực hiện các giao dịch thanh toán;
   • Cung cấp, kích hoạt hoặc xác minh Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;
   • Phục vụ cho mục đích liên hệ, thông báo với Khách hàng;
   • Thực hiện các quyền của Khách hàng liên quan đến Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật;
   • Công khai Dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo quy định pháp luật;
   • Thực hiện các nghiệp vụ bảo đảm an toàn dữ liệu và hệ thống thông tin.

2. Hỗ trợ Khách hàng khi mua, sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của lyhieu.com.

3. Nâng cao chất lượng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà lyhieu.com cung cấp cho Khách hàng.

4. Kinh doanh dịch vụ tiếp thị, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu của Khách hàng hoặc lyhieu.com cho rằng Khách hàng quan tâm.

5. Kinh doanh dịch vụ nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận.

6. Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại.

ĐIỀU 4. CÁCH THỨC XỬ LÝ DỮ LIỆU CỦA lyhieu.com

1. Cách thức thu thập Dữ liệu cá nhân của Quý khách được thu thập trực tiếp từ Quý khách trong các trường hợp sau: (i) Từ các Trang thông tin điện tử của lyhieu.com: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Quý khách truy cập Trang thông tin điện tử của lyhieu.com hoặc sử dụng các tính năng, tài nguyên có sẵn trên Trang thông tin điện tử. Khi Quý khách truy cập Trang thông tin điện tử, chúng tôi thu thập thông tin về thiết bị và trình duyệt của Khách hàng. (ii) Từ Ứng dụng: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Quý khách sử dụng ứng dụng của lyhieu.com dành cho thiết bị di động. (iii) Từ các Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân khi Quý khách tương tác với các Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của chúng tôi. (iv) Từ các trao đổi, liên lạc với Khách hàng: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân thông qua tương tác giữa chúng tôi và Quý khách. (v) Từ mạng xã hội: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân từ mạng xã hội của lyhieu.com hoặc các mạng xã hội khác. (vi) Từ các thiết bị ghi âm, ghi hình: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân thông qua việc sử dụng thiết bị ghi âm, ghi hình tại các cửa hàng, điểm kinh doanh của lyhieu.com. (vii) Từ các tương tác hoặc công nghệ thu thập dữ liệu tự động. (viii) Các phương tiện khác: Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân thông qua các phương tiện khác.

2. Cách thức lưu trữ Dữ liệu cá nhân được lưu trữ tại Việt Nam hoặc các đối tác của lyhieu.com.

3. Cách thức chuyển giao/chia sẻ dữ liệu Chúng tôi sẽ sử dụng biện pháp bảo mật để đảm bảo việc chuyển giao/chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Quý khách an toàn.

4. Cách thức phân tích Việc phân tích Dữ liệu cá nhân được thực hiện theo quy trình nội bộ của lyhieu.com.

5. Cách thức mã hóa Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo tiêu chuẩn phù hợp để đảm bảo an toàn thông tin.

6. Cách thức xóa dữ liệu Khi Quý khách yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định pháp luật và yêu cầu hợp lệ của Quý khách.

ĐIỀU 5. NGUYÊN TẮC BẢO MẬT DỮ LIỆU CỦA lyhieu.com

1. Dữ liệu cá nhân của Quý khách được bảo mật theo Chính sách này và quy định pháp luật.
2. Chúng tôi có trách nhiệm bảo đảm an toàn thông tin mạng theo quy định pháp luật, bảo đảm quốc phòng, an ninh quốc gia, bí mật nhà nước, giữ vững ổn định chính trị, trật tự, an toàn xã hội và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội.
3. Việc xử lý sự cố an toàn thông tin mạng khi thực hiện luôn bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của Quý khách.
4. Hoạt động đảm bảo an toàn thông tin mạng được thực hiện thường xuyên, liên tục, kịp thời và hiệu quả.

ĐIỀU 6. HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA

1. Chúng tôi sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL, tường lửa, mã hóa… nhằm bảo vệ và ngăn chặn việc Dữ liệu cá nhân của Quý khách bị truy cập, sử dụng hoặc chia sẻ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được bảo mật hoàn toàn. Do vậy, chúng tôi không thể cam kết bảo mật một cách tuyệt đối Dữ liệu cá nhân của Quý khách trong một số trường hợp như: (i) Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của Khách hàng; (ii) Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, hệ thống bị hacker tấn công gây lộ lọt dữ liệu.
2. Chúng tôi khuyến cáo Quý khách bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đăng nhập vào tài khoản của Quý khách, mã OTP và không chia sẻ nội dung này với bất kỳ người nào khác.
3. Quý khách cần biết rõ rằng bất kỳ thời điểm nào Quý khách tiết lộ và công khai Dữ liệu cá nhân của Quý khách, dữ liệu đó có thể bị người khác thu thập và sử dụng bởi các mục đích nằm ngoài tầm kiểm soát của Quý khách và chúng tôi.
4. Chúng tôi khuyến cáo Quý khách bảo quản thiết bị cá nhân (máy điện thoại, máy tính bảng, máy tính cá nhân…) trong quá trình sử dụng; Quý khách nên đăng xuất khỏi tài khoản của mình khi không có nhu cầu sử dụng.
5. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ dữ liệu bị tấn công dẫn đến bị mất, lộ, lọt Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, lyhieu.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết theo quy định pháp luật.
6. Không gian mạng không phải là một môi trường an toàn và chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối rằng Dữ liệu cá nhân của Quý khách được chia sẻ qua không gian mạng sẽ luôn được bảo mật. Khi Quý khách truyền tải Dữ liệu cá nhân qua không gian mạng, Quý khách chỉ nên sử dụng các hệ thống an toàn để truy cập trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị. Quý khách có trách nhiệm giữ thông tin xác thực truy cập của mình cho từng trang thông tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị an toàn và bí mật.

Điều 7: Thời gian Bắt đầu, Thời gian Kết thúc Xử lý Dữ liệu cá nhân trên lyhieu.com

1. Dữ liệu cá nhân được xử lý kể từ thời điểm chúng tôi nhận được Dữ liệu cá nhân do Quý khách cung cấp và chúng tôi đã có cơ sở pháp lý phù hợp để xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.
2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý cho đến khi các mục đích xử lý dữ liệu đã được hoàn thành.
3. Chúng tôi có thể phải lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Quý khách ngay cả khi hợp đồng giữa Quý khách và lyhieu.com đã chấm dứt để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi theo quy định pháp luật và/hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 8: Tổ chức, Cá nhân tham gia quá trình Xử lý Dữ liệu cá nhân trên lyhieu.com

1. Tùy từng trường hợp, chúng tôi có thể là Bên Kiểm soát Dữ liệu cá nhân hoặc Bên Kiểm soát và xử lý Dữ liệu cá nhân.
2. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách hiểu rõ rằng chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu cá nhân nhằm các mục đích được đề cập tại Điều 3 với các tổ chức, cá nhân như sau:
   • Doanh nghiệp thành viên, công ty liên kết của lyhieu.com;
   • Tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ và/hoặc hợp tác với lyhieu.com;
   • Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào là bên đại diện, bên được ủy quyền của Khách hàng;
   • Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán dựa trên ủy quyền hoặc chấp thuận của Khách hàng.

Việc chia sẻ dữ liệu sẽ được thực hiện theo đúng trình tự, cách thức và quy định pháp luật hiện hành. Các bên tiếp nhận Dữ liệu cá nhân có nghĩa vụ bảo mật Dữ liệu cá nhân của Quý khách phù hợp với Chính sách này và quy định pháp luật. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin Quý khách với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi thực hiện mục đích Xử lý Dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Điều 9: Quyền của Khách hàng trên lyhieu.com

1. Quý khách được biết về hoạt động Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
2. Quý khách được quyết định sự đồng ý liên quan đến việc Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
3. Quý khách được quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chúng tôi sẽ chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân khi được Quý khách yêu cầu hoặc theo quy định pháp luật chuyên ngành. Trường hợp không thể thực hiện, chúng tôi sẽ thông báo tới Quý khách theo thỏa thuận giữa chúng tôi và Quý khách, quy định pháp luật.

4. Quý khách được quyền xóa hoặc yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của khoản 6 Điều 4 Chính sách này.
5. Quý khách được quyền yêu cầu hạn chế Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Việc hạn chế xử lý dữ liệu sẽ được chúng tôi thực hiện sau khi có yêu cầu của Quý khách phù hợp với điều kiện kỹ thuật cho phép trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc theo thỏa thuận của các bên.

6. Quý khách được quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp cho bản thân Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Việc cung cấp Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lyhieu.com thực hiện sau khi có yêu cầu của Quý khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

7. Quý khách được quyền yêu cầu rút lại sự đồng ý đối với các mục đích xử lý mà Quý khách đồng ý cho phép lyhieu.com xử lý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Khi nhận được yêu cầu, lyhieu.com thông báo cho Quý khách về hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra khi rút lại sự đồng ý..Trường hợp việc rút lại sự đồng ý của Quý khách ảnh hưởng tới việc thực hiện hợp đồng giữa lyhieu.com và Quý khách, nghĩa vụ pháp lý của lyhieu.com, tính mạng, tài sản và quyền, lợi ích hợp pháp của Quý khách, tổ chức, cá nhân khác, nhiệm vụ bảo vệ an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, chúng tôi có quyền hạn chế, tạm ngừng, chấm dứt, hủy bỏ một phần hoặc toàn bộ hợp đồng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ giữa lyhieu.com và Khách hàng. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý hoặc bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh đối với Quý khách trong trường hợp này.

8. Quý khách được quyền phản đối lyhieu.com Xử lý Dữ liệu cá nhân của mình nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ Dữ liệu cá nhân hoặc lý do khác theo quy định pháp luật.

Chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu phản đối của Quý khách sau khi nhận được yêu cầu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Trường hợp việc phản đối của Quý khách ảnh hưởng tới việc thực hiện hợp đồng giữa lyhieu.com và Quý khách, nghĩa vụ pháp lý của lyhieu.com, tính mạng, tài sản và quyền, lợi ích hợp pháp của Quý khách, tổ chức, cá nhân khác, nhiệm vụ bảo vệ an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, chúng tôi có quyền hạn chế, tạm ngừng, chấm dứt, hủy bỏ một phần hoặc toàn bộ hợp đồng cung cấp Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ giữa lyhieu.com và Khách hàng. Chúng tôi không chịu bất kỳ tổn thất nào phát sinh đối với Quý khách trong trường hợp này.

Điều 10: Nghĩa vụ của Khách hàng trên lyhieu.com

1. Tuân thủ các quy định pháp luật, quy định của lyhieu.com liên quan đến Xử lý Dữ liệu cá nhân của Quý khách.
2. Cung cấp đầy đủ, trung thực, chính xác Dữ liệu cá nhân, các thông tin khác theo yêu cầu của lyhieu.com khi tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng và sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và khi có thay đổi về các thông tin này. Chúng tôi sẽ tiến hành bảo mật Dữ liệu cá nhân của Quý khách căn cứ trên thông tin Quý khách đã cung cấp. Do đó, nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Quý khách. Trường hợp không thông báo, nếu có phát sinh rủi ro, tổn thất thì Quý khách chịu trách nhiệm về những sai sót hay hành vi lợi dụng, lừa đảo khi sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do lỗi của Quý khách hoặc do không cung cấp đúng, đầy đủ, chính xác, kịp thời sự thay đổi thông tin; bao gồm cả thiệt hại về tài chính, chi phí phát sinh do thông tin cung cấp sai hoặc không thống nhất.
3. Phối hợp với chúng tôi, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba trong trường hợp phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Quý khách.
4. Tự bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách; chủ động áp dụng các biện pháp nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Quý khách trong quá trình sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của lyhieu.com; thông báo kịp thời cho chúng tôi khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn về Dữ liệu cá nhân hoặc nghi ngờ Dữ liệu cá nhân đang bị xâm phạm.
5. Tôn trọng, bảo vệ Dữ liệu cá nhân của người khác.
6. Tự chịu trách nhiệm đối với những thông tin, dữ liệu mà Quý khách tạo lập, cung cấp trên không gian mạng; tự chịu trách nhiệm trong trường hợp Dữ liệu cá nhân bị rò rỉ, xâm phạm do lỗi của mình.
7. Thường xuyên cập nhật các quy định, chính sách liên quan đến việc bảo vệ và Xử lý Dữ liệu cá nhân của lyhieu.com trong từng thời kỳ được thông báo tới Quý khách qua Kênh giao dịch của lyhieu.com.
8. Thực hiện quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
9. Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

9. Quý khách có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.

10. Quý khách có quyền yêu cầu bồi thường đối với thiệt hại thực tế theo quy định pháp luật nếu lyhieu.com có hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

11. Quý khách có quyền tự bảo vệ theo quy định pháp luật có liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn Bộ luật Dân sự, hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự như buộc chấm dứt hành vi xâm phạm…

12. Các quyền khác theo Chính sách này và theo quy định pháp luật.

13. Quý khách có thể thực hiện các quyền tại khoản 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 và 10 Điều này bằng cách truy cập vào Trang thông tin điện tử lyhieu.com hoặc liên hệ qua số điện thoại 0938189299 hoặc email info@lyhieu.com hoặc các phương thức khác theo quy định pháp luật và quy định của lyhieu.com tại từng thời điểm. lyhieu.com có thể xác minh thông tin từ Khách hàng để thực hiện các yêu cầu.

14. Thực hiện các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật Dữ liệu cá nhân khi sử dụng dịch vụ của lyhieu.com.
15. Không sử dụng Dữ liệu cá nhân của người khác một cách trái phép hoặc gây hại cho họ.
16. Bảo mật thông tin tài khoản và thông tin cá nhân để tránh việc lợi dụng từ phía thứ ba.
17. Thông báo kịp thời cho lyhieu.com về bất kỳ sự cố hoặc vi phạm nào liên quan đến bảo mật thông tin hoặc Dữ liệu cá nhân.
18. Không chia sẻ thông tin đăng nhập và thông tin cá nhân cho người khác trái với quy định của lyhieu.com.
19. Đồng ý và tuân thủ các điều khoản và điều kiện của lyhieu.com liên quan đến bảo vệ Dữ liệu cá nhân và thông tin cá nhân.
20. Hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết cho lyhieu.com trong quá trình xác minh và bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
21. Tuân thủ quy định về bảo mật và chính sách xử lý Dữ liệu cá nhân của lyhieu.com theo quy định của pháp luật hiện hành và thông báo từ lyhieu.com.
22. Đảm bảo sự chính xác và đúng đắn của Dữ liệu cá nhân cung cấp cho lyhieu.com để tránh nhầm lẫn hoặc vi phạm các quy định bảo mật thông tin.
23. Thực hiện các biện pháp phòng ngừa và xử lý kịp thời các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin và Dữ liệu cá nhân khi sử dụng dịch vụ của lyhieu.com.
24. Cập nhật thông tin liên hệ và thông tin cá nhân để lyhieu.com có thể liên hệ và hỗ trợ Khách hàng một cách hiệu quả.