Như bạn đã biết, email marketing là một chiến dịch quảng cáo hiệu quả cho việc tiếp cận khách hàng của các doanh nghiệp. Không chỉ tương tác và giữ chân khách hàng cũ, email marketing còn là công cụ quảng cáo sản phẩm, dịch vụ, và chương trình khuyến mãi đến khách hàng tiềm năng. Với chi phí quảng cáo phù hợp và hiệu suất đáng kinh ngạc, email marketing đã trở thành một trong những phương pháp quảng cáo mạnh mẽ của các nhà tiếp thị. Đối với các nhà tiếp thị, email marketing không còn là điều xa lạ. Tuy nhiên, với những người mới gia nhập lĩnh vực này, email marketing có thể còn là một khái niệm mới lạ.
Email marketing là gì?
Email marketing là hình thức sử dụng email để gửi thông tin về bán hàng, tiếp thị, và giới thiệu sản phẩm đến nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp hướng đến. Khác với việc gửi email spam (gửi email hàng loạt tới bất kỳ khách hàng nào), email marketing hướng đến những khách hàng đã được nhắm mục tiêu và tìm hiểu trước đó.
Email marketing là một chiến lược marketing hiệu quả. Nhiều báo cáo đã chỉ ra rằng, 82% nhà tiếp thị đồng ý rằng đây là chiến lược quan trọng để tăng tỷ lệ khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi. Ngoài việc gửi thông báo bán hàng và duy trì mối quan hệ với đối tượng mục tiêu, email marketing còn giúp bạn gửi quảng cáo, kêu gọi hành động, hoặc gửi tin tức qua blog.
Mục đích lâu dài của email marketing là xây dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp. Ngoài việc tiếp cận khách hàng cũ, email marketing cũng có thể giúp bạn kết nối với khách hàng mới và quảng bá hình ảnh sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Tỷ suất hoàn vốn (ROI) của email marketing được đánh giá là cao nhất so với các chiến lược khác, vì vậy, các nhà quảng cáo luôn tin tưởng và đầu tư nhiều công sức vào email marketing.
Làm email marketing tốt sẽ khuyến khích người nhận hành động, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tạo thêm khách hàng tiềm năng và bán hàng nhiều hơn. Bất kỳ loại email nào có nội dung và mục đích thu hút khách hàng mới, xây dựng hoặc cải thiện mối quan hệ của công ty với khách hàng hiện tại, tạo niềm tin và lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp, cung cấp cho khách hàng nhận thức về thương hiệu… đều là email marketing.
Các loại Email marketing được sử dụng nhiều nhất
Email sale
Loại Email Marketing này được sử dụng rất phổ biến hiện nay. Email Sale là hình thức bán hàng trực tiếp, có mục đích giới thiệu sản phẩm, dịch vụ với khách hàng tiềm năng. Các doanh nghiệp sử dụng Email Sale như một công cụ bán hàng trực tiếp với mục đích tăng doanh số hoặc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Các thời điểm sử dụng Email Sale hiệu quả bao gồm: khi muốn tăng doanh thu và quảng bá chương trình ưu đãi, khi ra mắt sản phẩm mới.
Email giao dịch
Email giao dịch là loại email được gửi cho khách hàng khi họ thực hiện một giao dịch thành công tại doanh nghiệp. Loại email này có nội dung hướng dẫn khách hàng hoàn tất mua hàng, xác nhận giao dịch. Thông qua Email giao dịch, bạn có thể xác nhận đơn đặt hàng, thông báo trạng thái đơn hàng và gửi biên lai điện tử cho khách hàng.
Các lời khuyên cho việc tạo email giao dịch hiệu quả bao gồm: xác định tiêu đề email, cá nhân hoá email, chọn thời điểm phù hợp, tối ưu hóa trên thiết bị di động.
Email chào mừng
Email chào mừng là email đầu tiên được gửi đến khách hàng sau khi họ đăng ký trên website. Loại email này giúp bạn xây dựng lòng tin và tạo mối quan hệ với khách hàng. Một email chào mừng thông thường bao gồm lời cảm ơn, thông tin tài khoản, đường link tới website, địa chỉ email trả lời, hướng dẫn cập nhật thông tin người dùng.
Lưu ý khi xây dựng email chào mừng: đồng bộ hóa, nhắc nhở về lợi ích, kèm khuyến mãi và quà tặng, tính đồng bộ.
Email bản tin
Email bản tin là hình thức sử dụng email để truyền thông về sản phẩm, dịch vụ và thúc đẩy quảng bá hình ảnh. Email bản tin thường được gửi đến khách hàng đã đăng ký để nhận thông tin mới nhất từ doanh nghiệp. Nội dung email bản tin thường bao gồm các thông tin hữu ích và hấp dẫn để khách hàng cảm thấy hứng thú.
Cách viết email bản tin hiệu quả: nội dung hữu ích, hấp dẫn; chủ đề mail luôn đổi mới, sáng tạo; thiết kế giao diện đẹp hơn; nghiên cứu và lên lịch gửi mail.
Lợi ích của Email marketing
- Tối ưu chi phí quảng cáo
- Thống kê chi tiết chiến dịch
- Hướng đúng khách hàng mục tiêu
- Xây dựng thương hiệu
- Tốc độ tiếp cận nhanh
Ai nên sử dụng email marketing?
Email marketing phù hợp cho hầu hết các tổ chức và cá nhân có nhu cầu tiếp thị, bán hàng.
Dù bạn là nhà tiếp thị kỳ cựu hay mới gia nhập lĩnh vực này, email marketing đều là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Nhớ áp dụng các loại email marketing phổ biến như Email Sale, Email giao dịch, Email chào mừng, Email bản tin để tối đa hóa hiệu quả quảng cáo của bạn. Hãy sáng tạo và khám phá những cách thức mới để tạo dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của bạn. Lý Hiếu là người bạn đồng hành đáng tin cậy trong hành trình này!
