Cẩm Nang Tận Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) Trong Email Marketing

Hãy làm quen với một câu chuyện thú vị về email. Năm 2022, tôi đã tìm được một nhà khoa học AI triển vọng qua LinkedIn. Tuy nhiên, cô ấy không thường xuyên hoạt động trên nền tảng này. Nhưng tôi có địa chỉ email của cô ấy, vì vậy tôi đã gửi một tin nhắn giới thiệu qua Gmail. Cô ấy đã trả lời lịch sự và kết thúc bằng dòng sau đây:

“Tôi thích Telegram, nhưng WhatsApp cũng tốt. Trò chuyện qua email chỉ là kiểu như năm 2010 thôi. 🙂”

Moral của câu chuyện là gì? Email không được đánh giá cao. Tất nhiên, đó là điều nói chung. Nhưng tại sao? Bất chấp sự phát triển ngày càng nổi của email marketing dựa trên trí tuệ nhân tạo, tại sao email lại được đánh giá như vậy?

Chad S. White, Trưởng Nhóm Nghiên Cứu tại Oracle Marketing Consulting và tác giả nổi tiếng của năm cuốn sách về email marketing, cho biết các công ty công nghệ đang trình diễn vai trò chủ chốt trong việc đánh giá thấp email:
“… nhiều công ty giàu có muốn định vị dịch vụ hoặc công cụ của họ như những kẻ giết chết email – nổi tiếng nhất là Facebook và Slack, nhưng cũng có nhiều công ty khác. Họ nói rằng email đã cũ, lỗi thời và không tiến hóa để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ngày nay, đặc biệt là những người trẻ tuổi. Và không có ai thực sự bảo vệ email vì nó là một nền tảng mở…”

White cho rằng các công ty giàu có đó sai. Thực sự, email là kênh tiếp thị hiệu quả nhất chỉ tính riêng doanh thu. Ngày nay, với sự kết hợp của trí tuệ nhân tạo, email là lựa chọn đầu tiên và nên có của bất kỳ nhà tiếp thị thông minh nào.

Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ xem xét một cách tỉ mỉ về email marketing dựa trên trí tuệ nhân tạo, tập trung vào copy, thiết kế, quy trình làm việc và phân tích. Cùng điểm qua nhé!

Hiểu Về Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Email Marketing

Trí tuệ nhân tạo mô phỏng trí tuệ tự nhiên / con người. Một trong những đặc điểm cơ bản của trí tuệ con người là nhận dạng mẫu. Tâm trí của chúng ta được thiết kế để chuyển các thông tin ngẫu nhiên thành các kết quả có tổ chức và logic. Đó là cách chúng ta hiểu và thích nghi với thế giới xung quanh thông qua việc xây dựng câu chuyện có thể xảy ra.

Điều đó chính xác như trí tuệ nhân tạo, nó cũng làm những gì chúng ta làm. Hệ thống trí tuệ nhân tạo hấp thụ dữ liệu được đào tạo, phân tích dữ liệu để nhận dạng mẫu và sử dụng những mẫu đó để đưa ra quyết định. Đó là ý nghĩa cơ bản của “trí tuệ” – biến âm thanh thành nhạc bằng cách xác định mẫu bên trong một luồng thông tin ngẫu nhiên.

Sử Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo trong Email Marketing

Hãy cùng tìm hiểu cách sử dụng trí tuệ nhân tạo trong email marketing từng khía cạnh cụ thể:

Trí Tuệ Nhân Tạo Cho Phần Copy: Nội Dung Email, Hàng Tiêu Đề

Công cụ trí tuệ nhân tạo như Copy.ai, ChatGPT, Writesonic… là những công cụ tạo bản sao phổ biến nhất hiện nay. Với mức độ phức tạp khác nhau, tất cả các công cụ này tạo ra văn bản dựa trên yêu cầu của người dùng.

Đây được gọi là “kỹ thuật AI whispering”. Một yêu cầu càng cụ thể, phản hồi càng chi tiết hơn.

Dưới đây là một ví dụ về email chào mừng trên Copy.ai.

(Tiếp…)