Trong cuộc sống hàng ngày, việc thành công không chỉ đơn thuần là về tài chính ổn định, công việc tốt và cuộc sống cá nhân hạnh phúc. IQ (Chỉ số thông minh) đã không còn là tiêu chí quyết định thành công như trước đây. Thay vào đó, EQ (Chỉ số Trí tuệ Cảm xúc) đã trở thành một yếu tố quan trọng để đạt được mục tiêu sống mà chúng ta mong muốn.
EQ là khả năng quan sát và quản lý cảm xúc của chính mình và người khác một cách tích cực để giao tiếp hiệu quả, thông cảm và giảm căng thẳng. Nó bao gồm năm yếu tố: tự nhận thức, tự điều chỉnh, động lực, đồng cảm và kỹ năng xã hội.
Với EQ cao, bạn có thể dễ dàng vượt qua khó khăn trong cuộc sống và thành công trong cả lĩnh vực chuyên nghiệp và cá nhân. Trong một nghiên cứu gần đây, tỷ lệ thành công phụ thuộc 80% vào EQ và chỉ 20% vào IQ.
Vậy làm thế nào để áp dụng EQ trong Email Marketing? Ban đầu, dường như EQ chỉ áp dụng cho việc tương tác cá nhân hoặc với đồng nghiệp. Tuy nhiên, EQ cũng có thể ảnh hưởng đến các tin nhắn bạn gửi cho cấp trên và khách hàng của mình.
Qua việc thể hiện sự quan tâm và hỏi những câu hỏi, bạn có thể tạo sự tương tác với khách hàng. Đừng ngại hỏi những điều bạn chưa biết và hãy tò mò về những câu hỏi mà bạn chưa hỏi, nhưng nên hỏi. Nếu cần, hãy hỏi những người là chuyên gia. Hãy lắng nghe để hiểu và đừng chỉ lắng nghe để đáp trả. Dale Carnegie đã nói rằng lắng nghe là chìa khóa của giao tiếp hiệu quả.
Ngoài ra, hãy áp dụng các phương pháp tốt nhất trong email marketing nhưng hãy nhớ rằng không phải tất cả các phương pháp đều phù hợp với đối tượng của bạn. Hãy giải quyết các vấn đề của khách hàng và cung cấp thông tin giáo dục cho họ. Hãy tương tác với người nhận và hỏi ý kiến của họ.
Trong quá trình giao tiếp với cấp trên, hãy sử dụng EQ của bạn để tự tin tiếp cận và đừng bị nản lòng bởi câu trả lời “Chúng tôi đã luôn làm như vậy”. Hãy bắt đầu từ những ý tưởng nhỏ và trình bày dữ liệu để thuyết phục cấp trên.
Cuối cùng, hãy luôn nhớ rằng việc thành công trong email marketing không chỉ là về bạn và sản phẩm của bạn, mà còn là về việc sử dụng EQ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hãy định nghĩa giá trị thực sự trong email của bạn bằng cách giúp khách hàng giải quyết vấn đề, cung cấp nội dung giáo dục và tạo sự tương tác.
- Tự động hóa và đơn giản hóa email marketing để tăng chuyển đổi
- Emails Đi Qua Spam: 6 Mẹo Hữu Ích để Gây Tương Tác
- Lựa chọn dự đoán phân tích trong Email Marketing – Hướng dẫn Số một
- Tự động hóa, đơn giản hóa: Xây dựng chiến dịch tự động hóa tiếp thị thành công
- CV của một PR Executive – chuyên viên quan hệ công chúng
