Trong thời đại số hóa ngày nay, việc xây dựng và quản lý một danh sách email là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất từ chiến dịch email marketing, việc duy trì một danh sách sạch sẽ và lành mạnh là điều không thể phủ nhận. Vậy, hãy cùng tìm hiểu về 5 nguyên tắc quản lý danh sách email để tối ưu hóa chiến dịch email marketing của bạn.
Danh Sách Email là Gì?
Trước hết, để hiểu rõ về việc quản lý danh sách email, chúng ta cần biết rõ khái niệm “danh sách email” là gì. Đơn giản, danh sách email là một tập hợp các thông tin như địa chỉ email, tên và số điện thoại của người tiêu dùng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn và đã chọn nhận thông tin cập nhật từ thương hiệu của bạn. Đây cũng là một cách để bạn phân tán danh sách của mình.
Bạn cũng nên xem danh sách email của mình như một danh sách khách hàng tiềm năng để giúp doanh nghiệp nhỏ của bạn phát triển và tạo ra kết quả tích cực trong việc bán hàng.
Làm sao để có được đối tác email?
Một phương pháp để có được người đăng ký cho danh sách email marketing của bạn là sử dụng một công cụ “Lead Generator”. Một “Lead Generator” là một chiến lược marketing giúp bạn tiết kiệm thời gian khi tìm kiếm người đăng ký bằng cách sử dụng các kỹ thuật và hình thức để có được dữ liệu cần thiết từ khách hàng tiềm năng của bạn.
Hiện nay, mạng xã hội có thể trở thành một công cụ lead generator tuyệt vời, ví dụ qua việc đăng ký miễn phí, và có thể tăng đáng kể danh sách email của bạn. Facebook, Instagram và Twitter được sử dụng rộng rãi để thu hút khách hàng quan tâm.
Làm sao để có được Đối Tác Email?
Một phương pháp để có được người đăng ký cho danh sách email marketing của bạn là sử dụng một công cụ “Lead Generator”. Đây là một chiến lược marketing giúp bạn tiết kiệm thời gian khi tìm kiếm người đăng ký bằng cách sử dụng các kỹ thuật và hình thức để có được dữ liệu cần thiết từ khách hàng tiềm năng của bạn.
Hiện nay, mạng xã hội có thể trở thành một công cụ lead generator tuyệt vời, ví dụ qua việc đăng ký miễn phí, và có thể tăng đáng kể danh sách email của bạn. Facebook, Instagram và Twitter được sử dụng rộng rãi để thu hút khách hàng quan tâm.
Quản Lý Danh Sách Email Là Gì?
Quản lý danh sách email bao gồm những hành động không chỉ giúp tăng số lượng người đăng ký của bạn mà còn đảm bảo bạn duy trì một danh sách email sôi động. Đây là một khía cạnh quan trọng của quá trình giữ sạch danh sách.
Khi chúng ta nói về việc quản lý danh sách email, điều đó cũng bao gồm việc giảm tỷ lệ phản hồi tụt (phản hồi cứng, phản hồi mềm) và giảm tỷ lệ hủy đăng ký của bạn.
Danh sách email lành mạnh là gì?
Có một danh sách email lành mạnh là bước đầu tiên để vận hành một chương trình email thành công. Đảm bảo rằng bạn có một danh sách người đăng ký đã phân khúc và có sự tham gia trước khi gửi email thông qua phần mềm email marketing của bạn.
Mẹo chuyên gia: Đừng mua danh sách email! Một số người có thể lựa chọn mua danh sách tiếp thị email để tăng kích thước danh sách email, nhưng hãy nhớ rằng điều này sẽ thu hút một khán giả không liên quan và có thể gây hại cho danh tiếng miền email của bạn trong tương lai.
Vì hầu hết việc tạo ra nguồn cung thông tin diễn ra một cách tự nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên thử nghiệm để biết nền tảng nào tạo ra nhiều nguồn cung hơn cho doanh nghiệp nhỏ của bạn. Sau khi bạn đã quyết định sử dụng một nền tảng để tăng số lượt đăng ký, đến lúc tối ưu hóa và đưa các chiến lược này vào thực tế.
Làm sao để có một danh sách sạch sẽ?
Theo nghiên cứu, một danh sách email thông thường có thể giảm đi 20% – 30% hàng năm. Bình thường khi một người đăng ký mất quan tâm đến doanh nghiệp của bạn, trở nên không tương tác và hủy đăng ký khỏi danh sách email tiếp thị của bạn.
Vì vậy, việc làm sạch danh sách email đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra những người đăng ký mới hoặc tái hòa nhập những người đăng ký không hoạt động.
Áp dụng 4 nguyên tắc tốt nhất này để đạt được sự sạch sẽ của danh sách:
1. Sử dụng xác nhận kép
Xác nhận kép, còn được gọi là xác nhận chính xác, là một phương pháp để thu hút người đăng ký mới bằng cách bao gồm một liên kết trong email xác nhận được gửi đến địa chỉ email của họ. Điều này sẽ đảm bảo rằng họ muốn đăng ký nhận tin từ bản tin của bạn và giảm số lượng khiếu nại thư rác. Chúng tôi luôn khuyến nghị sử dụng xác nhận kép khi bạn thu thập nguồn khách hàng mới.
Lợi ích của xác nhận kép, so với xác nhận đơn, là nó không thêm địa chỉ email không hợp lệ với các lỗi chính tả rõ ràng vào cơ sở dữ liệu của bạn. Xác nhận kép tránh địa chỉ email không hợp lệ, đăng ký bằng bot, địa chỉ email tự động trả lời và các mạng bẫy thư rác.
Một số chuyên gia tiếp thị có thể cho rằng nó sẽ giảm đáng kể cơ sở dữ liệu liên lạc. Nhưng, chất lượng luôn vượt qua số lượng trong email marketing. Một danh sách nhỏ nhưng đầy đủ và tương tác có thể mang lại ROI cao hơn và giúp bạn xây dựng danh tiếng gửi email tốt.
2. Xóa bỏ email phản hồi cứng / hủy đăng ký
Như con người thay đổi địa điểm, sở thích và công việc, họ cũng có thể thay đổi địa chỉ email. Điều này có thể dẫn đến một số địa chỉ email trên danh sách email của bạn trở nên không hợp lệ và tạo ra phản hồi cứng.
Trách nhiệm của bạn là loại bỏ những địa chỉ email phản hồi cứng khỏi danh sách ngay sau phản hồi cứng đầu tiên. Nếu bạn tiếp tục gửi tin nhắn đến địa chỉ email phản hồi cứng, điều đó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến việc giao diện email tổng thể trong hộp thư đến. Khi đánh giá danh tiếng gửi của bạn, tỷ lệ phản hồi cao là một tín hiệu đỏ cho sự sạch sẽ của danh sách email.
Nhà cung cấp dịch vụ email, chẳng hạn như Gmail, Yahoo và các nhà cung cấp dịch vụ email khác, xem tỷ lệ phản hồi của bạn cùng với các khiếu nại thư rác khi quyết định gửi email của bạn đến hộp thư đến hoặc thư rác.
Để giảm số lượng khiếu nại thư rác bạn nhận được, điều quan trọng là thực hiện quy trình hủy đăng ký trong email của bạn. Nếu khách hàng của bạn không tìm thấy liên kết hủy đăng ký trong email của bạn, họ có thể đánh dấu là thư rác. Các khiếu nại thư rác được tạo ra bởi những người nhận này sẽ ảnh hưởng đáng kể đến danh tiếng và khả năng giao diện email của bạn theo một cách tiêu cực.
Với những điều đó, việc thiết lập quy trình quản lý phản hồi và hủy đăng ký tốt là một yêu cầu bắt buộc đối với bất kỳ doanh nghiệp nào sử dụng hệ thống email của riêng mình. Một nhà cung cấp dịch vụ email thường có một quy trình nội bộ để xử lý phản hồi và hủy đăng ký cho khách hàng của họ.
3. Theo dõi tương tác và tái hòa nhập người dùng không hoạt động
Tương tác email rất quan trọng để đảm bảo chiến dịch của bạn đạt được kết quả bạn mong muốn. Mọi người gửi email nên theo dõi tỷ lệ giao diện email, mở và nhấp vào, để tối đa hóa doanh số bán hàng.
Tái hòa nhập là một phép đo tương tác email khác mà bạn nên theo dõi trong một vài tháng, bên cạnh tỷ lệ mở và nhấp vào, để hiểu đúng hơn.
Theo Dõi Tương Tác và Tái Hòa Nhập Người Dùng Không Hoạt Động
Để đảm bảo danh sách email của bạn luôn lành mạnh, việc theo dõi tương tác và tái hòa nhập người dùng không hoạt động là vô cùng quan trọng. Bằng cách theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào các liên kết trong email và các hoạt động khác, bạn có thể đánh giá được mức độ quan tâm của người dùng. Nếu người dùng không hoạt động trong một khoảng thời gian dài, việc tái hòa nhập họ thông qua các chiến dịch email có thể giúp phục hồi sự quan tâm và tương tác từ phía họ.
Đề nghị đăng kí lại
Tạo một email thu hút mắt cho trang web của bạn và bao gồm một liên kết cho mọi người chọn có muốn:
- Tiếp tục nhận tin nhắn từ bạn hoặc
- Hủy đăng ký
Xóa những người đã hủy đăng ký và những người không phản ứng với email của bạn.
Đề nghị Khuyến mãi/Giảm giá
Nhận lại sự quan tâm của người đăng ký với những khuyến mãi hoặc giảm giá hấp dẫn mà họ có thể sử dụng để trở thành người tiêu dùng tích cực. Hãy làm cho nó thật hấp dẫn để thu hút sự hào hứng của họ và chân thành để giành được sự tin tưởng của họ.
4. Xóa người đăng ký không hoạt động
Để duy trì sự sạch sẽ của danh sách thư, hãy xóa những người đăng ký vẫn không phản hồi ngay cả sau các chiến dịch tái hòa nhập của bạn. Họ sẽ tốn cho bạn nhiều tiền hơn và làm hại danh tiếng IP của bạn trong tương lai. Mặc dù đó là một quyết định khó khăn để đưa ra, bạn cần tập trung vào người tiêu dùng tích cực và tăng ROImarketing của bạn.
Hãy xóa email người đăng ký đã bỏ qua email của bạn trong vòng 6 – 12 tháng. Hãy nhớ rằng một danh sách nhỏ hơn và tích cực hơn là tốt hơn.
3 điều cần lưu ý về Sạch Như Đinh
Có một danh sách email sạch sẽ làm cho email marketing của bạn hiệu quả hơn, cải thiện danh tiếng của người gửi và có thể dẫn đến nhiều doanh số bán hàng hơn.
- Chất lượng của danh sách của bạn là điều quyết định thành công của bạn, chứ không phải số lượng.
- Đừng bao giờ mua danh sách email! Tạo nguồn cung thông qua các phương pháp tốt nhất sẽ mang lại kết quả tốt hơn rất nhiều.
- Để biết thêm thông tin chi tiết về các nguyên tắc quản lý danh sách email tốt nhất, hãy truy cập vào trang web của chúng tôi.
Với việc áp dụng những nguyên tắc quản lý danh sách email này, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch email marketing của mình, tạo ra danh sách email mạnh mẽ và lành mạnh, và cuối cùng, mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp của bạn.
Đừng quên liên tục theo dõi và cập nhật danh sách email của bạn để đảm bảo rằng nó luôn là một công cụ hiệu quả trong chiến lược marketing của bạn.
- Dịch vụ khách hàng trung thành với Chương trình thẻ thành viên: Chiến lược tăng trưởng doanh nghiệp hiệu quả!
- Gửi Email Hàng Loạt: Bí Kíp Tăng Tỷ Lệ Mở Thư Cực Hiệu Quả
- [Tải về] Bước 1: Đặt nền tảng cho việc giao thức chuyển đạt Email
- 15 Cách Hiệu Quả Xây Dựng Danh Sách Email
- 5 Thủ thuật tiên tiến về giao thức gửi email để đến được hộp thư đến và tăng tương tác
