Hôm nay, mình muốn chia sẻ một bản danh sách kiểm tra về giao thức chuyển đạt Email gồm 8 bước để đảm bảo việc gửi Email của bạn đến được hộp thư đến của khách hàng. Bạn có thể tải xuống bản danh sách đầy đủ ở đây.
Email Deliverability là gì?
Trước khi đi vào chi tiết từng bước và hiểu rõ cách tối ưu hóa chúng, chúng ta cần hiểu rõ về Email Deliverability là gì và cách nó được xác định.
Giao thức chuyển đạt Email là bước đầu tiên trong quy trình gửi Email. Trước khi thư được mở và nhấp chuột, trước khi trang đích và chuyển đổi, trước khi các chiến dịch qua từng giai đoạn và các khuyến mại phụ, bạn phải đảm bảo rằng khách hàng của bạn thực sự nhận được các chiến dịch tiếp thị qua Email của bạn. Đó chính là Email Deliverability.
Vì có rất nhiều rào cản.
Các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), nhà cung cấp hộp thư đến, nhà cung cấp dịch vụ Email (ESP) và các công ty bên thứ ba đều muốn bảo vệ người nhận khỏi thư rác. Trên thực tế, 1 trong 5 Email thương mại không đến hộp thư đến.
Nếu tỷ lệ gửi thành công cao và tỷ lệ thư rác cao, tức là việc đặt hàng vào hộp thư đến và tố chất giao thức chuyển đạt của bạn thật tệ.
Giao thức chuyển đạt kém có nghĩa là bạn không thể tiếp cận được hộp thư đến của khách hàng. Mỗi Email gửi thành công đến hộp thư đến đều ảnh hưởng đến chỉ số hiệu năng chung và gây ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu của bạn.
Email gửi thành công nhiều hơn? Có nhiều tương tác, chuyển đổi và doanh thu hơn. Đó là quy trình giao thức chuyển đạt doanh thu của Maropost.
Những yếu tố ảnh hưởng đến giao thức chuyển đạt
Nói chung, giao thức chuyển đạt có thể được đo lường dưới hai góc độ và từ hai quan điểm khác nhau.
1. Từ quan điểm của người nhận
Nhà cung cấp hộp thư đến chú ý đến cách người nhận tương tác với Email của bạn và xem xét xem tương tác đó có tích cực hay tiêu cực.
Các hành động tích cực, chẳng hạn như mở Email hoặc thêm người gửi vào sổ địa chỉ, cho thấy Email của bạn liên quan và sẽ cải thiện việc chuyển đạt.
Các hành động tích cực bao gồm:
- Đọc Email
- Nhấp chuột vào Email
- Trả lời Email
- Di chuyển Email vào thư mục khác (không phải “thư rác”)
- Người gửi hoặc tên miền được thêm vào sổ địa chỉ
- Chuyển tiếp Email
- Đánh dấu Email không phải “thư rác”
- Lướt qua Email
Các hành động tiêu cực, chẳng hạn như đánh dấu Email là “thư rác”, sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến việc chuyển đạt. Tương tác tiêu cực bao gồm:
- Thư bị đánh dấu là “thư rác”
- Email không được đọc
- Email không được nhấp chuột
- Email bị xóa
Bạn nên luôn hướng tới các hành động tích cực để đạt được chỉ số hiệu năng chính của mình – và bây giờ bạn biết rằng chúng quan trọng gấp đôi vì chúng ảnh hưởng đến việc chuyển đạt.
2. Từ quan điểm của người gửi
Là người gửi Email, bạn cần đảm bảo bạn thực hiện và thực hiện các phương pháp giao thức chuyển đạt tốt nhất.
Có ba lĩnh vực mà bạn cần quan tâm:
Cơ sở hạ tầng
Đây là nền tảng của Email và chiến lược giao thức chuyển đạt của bạn. Việc này là rất quan trọng và cần thiết phải cài đặt đúng cách.
Hãy tự đặt những câu hỏi sau:
- Bạn đã đặt nền tảng đúng cho Email và chiến lược của mình chưa?
- Bạn có sử dụng loại IP và xác thực đúng không?
- Bạn đã cài đặt các vòng phản hồi đúng cách chưa?
Quy trình
Đây là những hoạt động thường xuyên mà bạn cần duy trì.
Bạn nên luôn tuân thủ các quy trình tốt nhất để thu thập Email và làm sạch danh sách; chúng tôi sẽ tìm hiểu cụ thể hơn về cách chúng ảnh hưởng đến giao thức chuyển đạt trong bài viết này.
Quy trình Email marketing của bạn có được thiết kế với giao thức chuyển đạt trong tâm trí không? Bạn có thể đảm bảo điều này bằng cách trả lời ba câu hỏi sau:
- Quy trình thu thập Email của bạn có tuân thủ các quy tắc tốt nhất về giao thức chuyển đạt không?
- Quy trình làm sạch danh sách của bạn có tuân thủ các quy tắc tốt nhất về giao thức chuyển đạt không?
- Bạn đã thực hiện các bước đúng để tránh hố mìn thư rác chưa?
Đây là Email thực sự được gửi đến người nhận.
Có cấu trúc Email, mà bạn chỉ cần thiết lập một lần cho mỗi mẫu, và nội dung Email, mà bạn cần thiết lập cho mỗi lần gửi Email:
- Các thiết lập và định dạng Email đã được tối ưu chưa?
- Nội dung Email của bạn có thân thiện với giao thức chuyển đạt không?
Cơ sở hạ tầng, quy trình và Email sẽ là trọng tâm chính của danh sách kiểm tra.
Chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết về cả ba lĩnh vực này và chỉ cho bạn chính xác những bước cần thực hiện để làm chủ từng lĩnh vực, để bạn có thể chắc chắn rằng giao thức chuyển đạt và việc đặt hàng vào hộp thư đến của bạn là tốt nhất có thể.
Sẵn sàng? Bắt đầu thôi!
