Định hình thương hiệu của bạn không còn là nhiệm vụ khó khăn và tốn kém như trước đây nữa. Với sự phát triển thần tốc của thương mại điện tử (TMĐT), bạn có thể khai thác sàn TMĐT để xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả và bền vững.
Có nên xây dựng thương hiệu trên sàn TMĐT?
Awareness – Mức độ nhận biết
Xây dựng nhận thức về thương hiệu luôn là một nhiệm vụ khó khăn và tốn kém đối với hầu hết các công ty. Nhưng bạn có biết rằng càng nhiều người thấy thương hiệu của bạn, khả năng họ mua sản phẩm của bạn càng cao.
Số lượng người tham gia mua sắm trực tuyến trên các nền tảng TMĐT đang tăng đáng kể. Năm 2019, có 39,9 triệu người tham gia mua sắm trực tuyến tại Việt Nam, tăng 11,8% so với năm 2018 và tăng gần gấp đôi chỉ sau 3 năm. Giá trị mua sắm trực tuyến bình quân đầu người đạt 202 USD, tăng 8,6% (theo báo cáo eConomy SEA 2019 do Google và Temasek).
Vì vậy, tại sao bạn không tận dụng điểm mạnh này của sàn TMĐT để thu hút sự chú ý từ người tiêu dùng và để thương hiệu của mình được nhìn thấy nhiều nhất có thể?
Trust – Mức độ tin cậy
Người tiêu dùng tin tưởng các sàn TMĐT uy tín như Tiki. Các sàn lớn hiện nay đều đưa ra các biện pháp để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, bằng cách đảm bảo chỉ bán hàng chính hãng, hiển thị đánh giá của khách hàng và áp dụng chế độ thưởng phạt đối với các gian hàng không đáng tin cậy. Điều này khiến người tiêu dùng cảm thấy an tâm hơn khi mua hàng trên sàn TMĐT so với việc mua hàng trên trang web riêng của bạn. Đặc biệt là đối với các thương hiệu mới thành lập.
Nhiều khách hàng sau khi “làm quen” với thương hiệu của bạn trên sàn TMĐT sẽ ghi nhớ và “lần mò” tìm trang web của bạn để đặt hàng trực tiếp trong những lần mua sau.
Vậy bắt đầu xây dựng thương hiệu từ đâu? Hãy cùng Lý Hiếu đi qua 5 bước sau đây.
5 bước xây dựng thương hiệu trên sàn TMĐT
Bước 1: Tập trung vào điểm khác biệt của thương hiệu
Sự khác biệt luôn là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu thành công. Bạn có thể tìm ra sự khác biệt cho thương hiệu của mình theo 3 hướng: tiện lợi, giá cả và chất lượng. Để tồn tại trong môi trường TMĐT đầy cạnh tranh như “ngôi chợ online”, sự khác biệt là điều bạn không thể bỏ qua.
Bước 2: Thiết lập phong cách cho thương hiệu
Khách hàng không chỉ đến gian hàng của bạn để xem có sản phẩm mình cần hay không, mà họ còn tìm kiếm trải nghiệm. Vì vậy, hãy thiết lập một phong cách riêng cho thương hiệu của bạn trên sàn TMĐT. Ví dụ, nếu bạn bán thời trang, hãy thiết kế trải nghiệm cho khách hàng khi mua một chiếc áo dài. Cách bạn truyền tải thông điệp và mô tả sản phẩm có quen thuộc hay không? Hãy tham khảo một gian hàng thời trang trên Lazada, từ màu sắc, hình ảnh cho đến người mẫu mặc áo dài trong bối cảnh tết.
Dù xây dựng thương hiệu trên sàn TMĐT không phải là điều dễ dàng, nhưng nếu bạn thực hiện đúng các bước trên, bạn sẽ có cơ hội xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và tạo được lòng tin từ khách hàng trên sàn TMĐT.
Tận dụng thương mại điện tử không chỉ là một kênh bán hàng tạm thời, mà còn là cơ hội để xây dựng thương hiệu một cách bền vững. Hãy khai thác tiềm năng của sàn TMĐT và trở thành một thương hiệu đáng tin cậy trên thị trường.
