Khám phá hành trình của khách hàng

Hành trình của khách hàng là cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Để hiểu rõ hơn về quá trình này, hãy tưởng tượng nó như một cuộc du hành đầy thú vị.

Hành trình khách hàng trong Sales Snap hoạt động như thế nào?

Sales Snap cung cấp công cụ quản lý hành trình khách hàng giúp tối ưu việc tương tác và truyền thông với các kênh tiếp thị. Với việc sử dụng các kênh như email, sms, viber, sản phẩm nổi bật và webpush, bạn có thể cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách gửi tin nhắn đúng lúc và phù hợp. Công cụ Sales Snap cung cấp giải pháp để tăng doanh số bán hàng và xây dựng niềm tin và sự hợp tác lâu dài.

Đội ngũ chuyên gia tiếp thị và hỗ trợ của Sales Snap sẵn sàng hướng dẫn bạn qua một bản demo miễn phí và, nếu cần thiết, đi cùng bạn trong từng bước của doanh nghiệp trong suốt chiến dịch hoặc dự án.

Sales Snap xử lý tất cả 5 giai đoạn của hành trình khách hàng

Có năm giai đoạn trong hành trình khách hàng mà người mua cần trải qua trước khi mua sản phẩm của bạn, và đây là cách Sales Snap hoạt động:

1. Nhận thức

Giai đoạn nhận thức là giai đoạn đầu tiên trong hành trình khách hàng. Trong giai đoạn này, lợi ích của sản phẩm được định vị đối với một nhóm mục tiêu cụ thể. Sales Snap sử dụng đội ngũ tiếp thị để tạo ra một hồ sơ người mua và tạo ra khối lượng lead một cách sáng tạo. Đọc blog của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.

2. Xem xét

Giai đoạn xem xét là lúc khách hàng tìm hiểu lợi ích và xem xét việc mua hàng. Trong giai đoạn này, bạn có thể tạo ra nội dung quảng cáo thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp giá trị gia tăng. Sales Snap hỗ trợ bằng các gói tải xuống để giúp bạn thu hút khách hàng trong giai đoạn này.

3. Mua hàng

Việc mua hàng là một phần quan trọng trong hành trình khách hàng. Với Sales Snap, bạn có thể tạo ra quy trình làm việc hoặc bản đồ hành trình khách hàng. Các lead được chia thành các đoạn, hành vi được giám sát và nhắm mục tiêu vào thời điểm thích hợp với thông điệp phù hợp. Sales Snap cũng cung cấp thông báo đẩy và các biện pháp khác để tăng cơ hội mua hàng.

4. Giữ chân khách hàng

Giữ chân khách hàng là một phần quan trọng để đảm bảo họ không bỏ lỡ cơ hội mua hàng. Sales Snap phát triển yếu tố FOCUS ITEM, giúp giữ người dùng trên trang web bằng cách gợi ý giảm giá hoặc giá trị khác để khách hàng vẫn có thể hoàn thành việc mua hàng. Việc này đã tạo ra hiệu quả với 43% người dùng quay lại để hoàn thành việc mua hàng.

5. Người biện hộ

Cuối cùng, niềm tin và lời khuyên là yếu tố quan trọng cuối cùng trong hành trình khách hàng. Sales Snap đã thành công trong việc tăng doanh số kinh doanh cho nhiều khách hàng bằng cách sử dụng đúng cách tất cả các công cụ của mình và hướng dẫn khách hàng tiềm năng mua hàng.

Hãy liên hệ với Sales Snap để được tư vấn và xem demo miễn phí. Chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tăng số lượng lead và tăng doanh số bán hàng!

Lý Hiếu luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn.