DoubleOpt-In (DOI): Tuyệt chiêu giúp email vào hộp thư đến và áp dụng trong Mautic

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về chiến lược Double Opt-In (DOI) và cách áp dụng nó trong Mautic. Double Opt-In là một phương pháp phổ biến giúp đảm bảo email của bạn được gửi vào hộp thư đến của người nhận chỉ khi họ thực sự đồng ý nhận email từ bạn. Chúng ta sẽ xem xét các phương pháp khác nhau và tìm hiểu ưu điểm và nhược điểm của mỗi phương pháp. Cuối cùng, chúng ta sẽ đề xuất danh sách các yêu cầu cho một “Double Opt-In lý tưởng” và cách triển khai nó trong Mautic.

Phương pháp tiêu chuẩn trong Mautic

Phương pháp tiêu chuẩn trong Mautic bắt đầu bằng việc yêu cầu người dùng điền vào một biểu mẫu để đăng ký nhận email. Để thực hiện điều này trong Mautic, bạn chỉ cần tạo một biểu mẫu loại “Biểu mẫu Chiến dịch” và thêm các trường khác mong muốn bên cạnh địa chỉ email.

Sau khi người dùng đăng ký, Mautic sẽ gửi cho họ một email xác nhận để yêu cầu họ nhấp vào một liên kết để xác nhận đăng ký. Khi người dùng nhấp vào liên kết xác nhận, Mautic sẽ ghi lại thông tin về người nhận, thời gian và địa chỉ IP. Điều này đảm bảo rằng bạn có bằng chứng về sự cho phép của người nhận khi gửi email tiếp theo.

Ưu điểm:

• Dễ triển khai.

Nhược điểm:

• Email xác nhận luôn được gửi, bất kể liên hệ đã đăng ký hay chưa.
• Sự đồng ý quảng cáo hiện tại được kết nối với sự quan tâm vào một bản tin cụ thể.
• Nếu muốn cung cấp một bản tin khác, quy trình đăng ký vẫn phải được tiếp tục dù đã có DOI.
• Không có cách để chỉ hủy đăng ký bản tin.

Các phương pháp Double Opt-In khác

Ngoài phương pháp tiêu chuẩn, Mautic cung cấp nhiều cách tiếp cận khác cho Double Opt-In. Dưới đây là một số phương pháp khác mà bạn có thể sử dụng trong Mautic:

1. Sử dụng Segment kết hợp với chiến dịch: Bạn có thể tạo một Segment chứa những người dùng đã truy cập trang xác nhận và sau đó sử dụng Segment này trong chiến dịch của mình để gửi email xác nhận.

2. Sử dụng biểu mẫu chiến dịch trực tiếp: Thay vì yêu cầu người dùng điền vào một biểu mẫu, bạn có thể tạo một biểu mẫu trực tiếp trong chiến dịch và yêu cầu người dùng xác nhận bằng cách nhấp vào liên kết trong email.

3. Sử dụng Tag và Segment thông qua bộ lọc: Bạn có thể sử dụng Tag để đánh dấu các liên hệ đã xác nhận và sau đó sử dụng bộ lọc để chuyển các liên hệ này vào một Segment riêng. Sau đó, bạn có thể sử dụng Segment này trong chiến dịch của mình để gửi email xác nhận.

Vấn đề khi có nhiều lần đăng ký và hủy đăng ký đồng thời

Trong một số trường hợp, khách hàng có thể đăng ký và hủy đăng ký nhiều lần cho các bản tin, sản phẩm hoặc sự kiện khác nhau. Điều này có thể gây ra sự nhầm lẫn và làm giảm trải nghiệm người dùng.

Đối với việc đăng ký lần đầu, việc xem xét việc gửi email xác nhận có thể được lưu trong một trường tùy chỉnh. Tuy nhiên, khi khách hàng đăng ký lại cho một bản tin khác, giá trị trong trường này vẫn cho biết rằng email xác nhận phải được gửi. Điều này có thể tạo ra sự cạnh tranh giữa hai email xác nhận và làm rối mọi thứ cho người dùng.

Sự trùng lặp gây vấn đề

Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu khách truy cập đăng ký ngay lập tức cho một bản tin khác cho một sản phẩm khác? Giá trị trong trường tùy chỉnh vẫn cho biết rằng email xác nhận phải được gửi, và điều này cũng xảy ra. Bây giờ, có một cuộc đua giữa hai email xác nhận: Tùy thuộc vào việc nào được nhấp vào, lần đăng ký đầu tiên hoặc thứ hai sẽ được xác nhận. Đối với khách truy cập, điều này cũng không tốt khi họ có vẻ như phải xác nhận hai lần giống nhau. Đối với họ, không rõ ràng rằng mỗi email đều dành cho một xác nhận khác nhau.

Vấn đề xử lý hủy đăng ký

Vấn đề tiếp theo là khi khách hàng quyết định hủy đăng ký một trong hai bản tin. Nếu chỉ quan tâm đến việc hủy đăng ký, khách hàng sẽ không nhận được bất kỳ email nào từ bạn trong tương lai, mặc dù họ chỉ muốn hủy đăng ký một bản tin cụ thể. Điều này có thể gây ra sự phiền toái và làm giảm lòng tin của người dùng.

Những rủi ro pháp lý của các phương pháp này

Như đã đề cập ở đầu, bạn phải đáp ứng các yêu cầu pháp lý với phương pháp bạn triển khai.

Rủi ro của sự nhầm lẫn trong quảng cáo:
Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn vô tình nhập thêm các liên hệ vào segment bản tin? Mautic không ngăn chặn bạn khỏi việc thực hiện điều này, nhưng segment sau đó có thể chứa các liên hệ chưa bao giờ đồng ý nhận bản tin của bạn. Điều này có thể gây ra rắc rối đáng kể!

Có thể bạn may mắn và có thể tái tạo quá trình đăng ký từ các sự kiện được ghi lại của một liên hệ. Biểu mẫu gửi đi được ghi lại, cũng giống như email đã gửi hoặc liên kết xác nhận đã nhấp vào. Tuy nhiên, bạn không được phép lưu trữ dữ liệu này mãi mãi vì bạn phải tuân theo Quy định bảo mật chung về bảo mật dữ liệu (GDPR) và có kế hoạch dọn dẹp – điều này gọi là “Lịch trình xóa”.

Giá trị chứng cứ của liên kết Mautic?
Cuối cùng, bạn có thể tranh luận về giá trị chứng cứ của một liên kết xác nhận nếu tất cả người nhận nhấp vào cùng một URL. Điều này phụ thuộc vào cài đặt đã chọn và có thể trở thành vấn đề. Trong khi Mautic tự động gắn thông tin theo dõi của nó vào các liên kết trong email, ít nhất có sự kết hợp duy nhất giữa việc nhấp chuột và từng liên hệ.

Kết luận tạm thời: Rủi ro pháp lý

Tổng cộng, cảm giác chung là hơi nhạt nhòa. Mautic không thể phủ nhận sự linh hoạt của nó, nhưng trong trường hợp này, nó mang đến một cảm giác không chắc chắn. Chính vì vậy, chúng tôi đã nghiên cứu vấn đề một cách cẩn thận và xem lại tất cả những mong muốn và vấn đề từ các dự án khách hàng của chúng tôi. Kết quả là danh sách mong muốn về chức năng DOI trong Mautic.

Danh sách mong muốn cho “Double Opt-In lý tưởng” của chúng tôi

Chúng tôi đã thu thập kinh nghiệm thực tế từ hàng trăm dự án khách hàng và trình bày các điểm chính một lần nữa.

Những yêu cầu quan trọng nhất:

• Các liên kết xác nhận được mã hóa để tăng tính an toàn và giá trị chứng cứ cao.
• Linh hoạt cao cho tất cả các trường hợp thực tế.
• Bền vững: Không lỗi ngay cả khi đối mặt với các tình huống phức tạp với vô số kênh.
• Tài liệu lâu dài về Opt-In.
• Ngăn chặn các hành động đánh đấm vô tình từ phía người dùng.

Triển khai trong Mautic

Chúng tôi đã làm việc không biết bao nhiêu lần và thử nghiệm để phát triển một mẫu cụ thể là đáng tin cậy và linh hoạt cao nhất. Rất tiếc là không thể triển khai tất cả các yêu cầu bằng các phương tiện Mautic. Vì vậy, chúng tôi đã phát triển một plugin Mautic miễn phí cho DOI sẽ được giới thiệu trong một bài viết khác.

Danh sách mong muốn cho Double Opt-In lý tưởng

Dựa trên kinh nghiệm thực tế từ hàng trăm dự án khách hàng, chúng ta có thể tạo ra danh sách mong muốn cho Double Opt-In lý tưởng:

1. Các liên kết xác nhận được mã hóa để tăng tính an toàn và giá trị chứng cứ.
2. Linh hoạt cao để áp dụng cho tất cả các trường hợp thực tế.
3. Bền vững trong các tình huống phức tạp với nhiều kênh.
4. Tài liệu lâu dài về Opt-In để giúp người dùng hiểu rõ quy trình.
5. Ngăn chặn các hành động người dùng không cần thiết.

Triển khai Double Opt-In lý tưởng trong Mautic

Mặc dù Mautic có tính linh hoạt cao, nhưng không thể triển khai hoàn toàn danh sách mong muốn cho Double Opt-In lý tưởng bằng các phương tiện có sẵn. Chính vì vậy, chúng tôi đã phát triển một plugin miễn phí cho Mautic để triển khai DOI theo yêu cầu mong muốn. Plugin này sẽ giúp bạn mã hóa liên kết xác nhận, linh hoạt trong việc áp dụng cho các trường hợp khác nhau và tạo ra các báo cáo chi tiết về quá trình DOI.

Với plugin này, bạn có thể triển khai DOI theo yêu cầu của mình và tạo ra một quy trình Opt-In an toàn và hiệu quả cho việc gửi email.

Kết luận

Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về chiến lược Double Opt-In và cách triển khai nó trong Mautic. Chúng ta đã xem xét phương pháp tiêu chuẩn trong Mautic và các phương pháp tiếp cận khác nhau cho Double Opt-In. Chúng ta đã xem xét ưu điểm và nhược điểm của mỗi phương pháp và nhấn mạnh rằng việc tuân thủ các yêu cầu pháp lý là rất quan trọng.

Cuối cùng, chúng ta đã đề xuất một danh sách mong muốn cho Double Opt-In lý tưởng và giới thiệu một plugin miễn phí để triển khai DOI trong Mautic theo yêu cầu của bạn. Sử dụng plugin này, bạn có thể tạo ra một quy trình Opt-In an toàn và linh hoạt, đồng thời tuân thủ các quy định pháp lý.

Việc triển khai Double Opt-In là một bước quan trọng để đảm bảo sự chính xác và hiệu quả trong việc gửi email. Với Mautic và plugin DOI, bạn có thể tạo ra một chiến dịch quảng cáo qua email thành công và tuân thủ các quy định pháp lý.

Nếu bạn cần sự hỗ trợ trong việc cài đặt và triển khai Mautic để tận dụng tối đa tiềm năng của email marketing automation, chúng tôi có thể giúp bạn. Tại thutudong.com, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ cài đặt và triển khai Mautic để giúp bạn xây dựng chiến dịch email marketing hiệu quả. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để bắt đầu sử dụng tiềm năng của Mautic và email marketing automation.

Hãy bắt đầu áp dụng chiến lược Double Opt-In trong Mautic và đảm bảo rằng email của bạn luôn vào hộp thư đến của người nhận!