11 Cách Personalize Email: Kết nối hiệu quả với danh sách liên hệ của bạn

Bạn đã gặp khó khăn trong việc thực hiện chiến dịch email hiệu quả? Bạn đã thử tận dụng tối đa việc tùy chỉnh email để kết nối với danh sách liên hệ của mình chưa? Nếu chưa, hãy tiếp tục đọc bài viết này để tìm hiểu về 11 cách personalization email và những gợi ý để tạo ra các chiến dịch email marketing tùy chỉnh hiệu quả, tạo sự tương tác và chuyển đổi với người liên hệ của bạn.

Email Tùy chỉnh là gì?

Email tùy chỉnh là một chiến thuật marketing qua email thông qua tùy chỉnh nội dung email với thông tin cá nhân của người liên hệ. Bạn có từng nhận được email với tên của bạn trong dòng chủ đề? Và những email bạn nhận được về một sự kiện trong thành phố của bạn? Đó là sự tùy chỉnh email marketing đang diễn ra. Và nó cho phép bạn xây dựng một mối quan hệ riêng tư với từng người liên hệ trong danh sách của bạn.

Tuy nhiên, email tùy chỉnh có thể vượt xa việc thêm tên, địa điểm và dữ liệu dân số vào email của bạn. Để thành công thực sự với email tùy chỉnh, bạn phải tạo sự tùy chỉnh chi tiết. Tùy chỉnh chi tiết bao gồm việc tận dụng hành vi của người liên hệ, cũng như dữ liệu dân số của họ, để gửi cho họ những email phù hợp và có mục tiêu cao tại thời điểm thích hợp nhất.

Tại sao Email Tùy chỉnh quan trọng?

Email tùy chỉnh quan trọng nếu bạn muốn có nhiều người liên hệ mở và tương tác với email của bạn. Bởi vì nó cho phép bạn tùy chỉnh email của mình với nội dung động phù hợp hơn với người liên hệ của bạn, email tùy chỉnh cải thiện các chỉ số tương tác của bạn. Điều này có nghĩa là tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột cao hơn và tỷ lệ hủy đăng ký và báo cáo làm thư rác thấp hơn.

Mặc dù điều này không đảm bảo rằng người liên hệ của bạn sẽ chuyển đổi, nhưng nó tăng cơ hội chuyển đổi. Do đó, đây là một khía cạnh quan trọng của việc xây dựng chiến lược email marketing hiệu quả.

Khi bạn thêm tên của họ vào email, kỷ niệm sinh nhật của họ, thảo luận vấn đề độc đáo của họ và gợi ý các sản phẩm họ có thể thích, họ không cảm thấy chỉ là một địa chỉ email khác trong cơ sở dữ liệu của bạn. Thay vào đó, họ cảm thấy có sự kết nối với bạn và doanh nghiệp của bạn. Và vì vậy, họ mong đợi nhận và tương tác với email của bạn.

Phân đoạn so với Tùy chỉnh

Phân đoạn danh sách email liên quan đến việc chia các người liên hệ thành các nhóm khác nhau (số lượng như các nhân vật khách hàng) dựa trên các đặc điểm dân số hoặc hành vi. Sau đó, bạn có thể chạy các chiến dịch email nhắm mục tiêu để gửi các email cụ thể (và phù hợp hơn) cho mỗi phân đoạn.

Mặt khác, tùy chỉnh email liên quan đến việc tùy chỉnh email với thông tin cá nhân của người liên hệ. Tùy chỉnh được raffiné hơn phân đoạn, vì nó không chỉ là việc nhóm hóa mà còn tạo ra nội dung email tùy chỉnh cho từng người liên hệ.

Mặc dù khác nhau, bạn có thể kết hợp phân đoạn và tùy chỉnh như một phần của các thực hành quản lý danh sách email của bạn để đạt được hiệu quả cao hơn trong chiến dịch email marketing của bạn.

Thu thập thông tin cá nhân để sử dụng trong Chiến dịch Email của bạn

Bước đầu tiên để tùy chỉnh email marketing là thu thập thông tin cá nhân từ người liên hệ của bạn. Bạn không thể tạo ra các chiến dịch email tùy chỉnh mà không có thông tin hữu ích.

Ví dụ, bạn cần tên người liên hệ của mình. Sau đó, thông tin dân số, chẳng hạn như tuổi, giới tính, địa điểm, tên công ty, chức vụ công việc, v.v., cũng có thể hữu ích. Bạn cũng có thể thu thập thông tin hành vi như email họ mở và khi nào họ mở email, trang web họ truy cập và các sản phẩm họ mua.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng vì email tùy chỉnh liên quan đến thông tin cá nhân của người khác, bạn phải đưa ra các biện pháp để bảo vệ dữ liệu bạn thu thập. Hãy đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu GDPR và CCPA, đặc biệt là nếu bạn có người liên hệ trên toàn cầu. Các quy định này bao gồm các hướng dẫn như thu sự cho phép rõ ràng để gửi email cho người liên hệ khi thu thập email của họ, có một chính sách bảo mật cập nhật trên trang web và các trang đích, không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của người liên hệ cho bên thứ ba, xóa tất cả thông tin liên hệ nếu và khi họ yêu cầu bạn làm vậy.

Dưới đây là một số cách khác nhau để thu thập thông tin cá nhân người liên hệ cho chiến dịch email của bạn:

• Mẫu đăng ký: Khi xây dựng danh sách email của bạn, bạn có thể thu thập tên người liên hệ với một mẫu đăng ký cơ bản. Tùy thuộc vào ngành của bạn, bạn có thể yêu cầu thông tin khác, chẳng hạn như tên công ty và chức danh của người liên hệ.
• Tích hợp với các công cụ khác: Kết hợp nhà cung cấp dịch vụ email của bạn với các công cụ khác như CRM, nền tảng thương mại điện tử hoặc kế toán giúp bạn sử dụng thông tin hành vi của người liên hệ.
• Khảo sát: Sử dụng khảo sát để hỏi người liên hệ những câu hỏi liên quan giúp bạn tùy chỉnh email của họ.
• Theo dõi hành vi trên trang web: Bạn có thể theo dõi hoạt động của người liên hệ trên trang web của bạn để thu thập thông tin hành vi một cách không chủ động.

11 Mẹo và Thực hành Tùy chỉnh Email

Từ những chiến thuật tùy chỉnh email cơ bản đến nâng cao, dưới đây là 11 mẹo và thực hành tốt nhất mà bạn có thể áp dụng để tùy chỉnh chiến dịch email của bạn và tăng tương tác và chuyển đổi.

1. Xác định Mục tiêu của bạn: Trước khi bắt đầu, bạn cần xác định mục tiêu của mình để tìm hiểu cách sử dụng tùy chỉnh email một cách hiệu quả. Đừng chỉ tùy chỉnh vì tùy chỉnh.
2. Thêm tên người liên hệ vào dòng chủ đề: Thêm tên người liên hệ vào dòng chủ đề là hình thức tùy chỉnh email cơ bản nhất. Nó tăng tỷ lệ mở email của bạn lên 50% so với một email không có tên người liên hệ.
3. Gửi email từ một người thay vì doanh nghiệp: Gửi email từ một người thay vì doanh nghiệp giúp tạo sự kết nối cá nhân hơn với người liên hệ. Sử dụng tên một người trong trường “Từ tên” và địa chỉ email của một người.
4. Sử dụng dữ liệu phân đoạn dân số: Tận dụng dữ liệu như giới tính, tuổi, sinh nhật, nghề nghiệp, địa điểm để gửi cho người liên hệ những thông điệp phù hợp hơn.
5. Sử dụng dữ liệu phân đoạn hành vi: Tận dụng dữ liệu hành vi như lịch sử duyệt web, thời gian dành trên trang web để tùy chỉnh email theo sự tương tác trước đó của người liên hệ.
6. Sử dụng thẻ để tùy chỉnh dữ liệu khách hàng hơn: Sử dụng thẻ để tạo email kích hoạt dựa trên hành động của người liên hệ.
7. Tùy chỉnh nội dung email của bạn: Tùy chỉnh text, hình ảnh và CTA trong email của bạn dựa trên dữ liệu dân số và hành vi của mỗi người liên hệ.
8. Tùy chỉnh thời gian gửi email của bạn: Xem xét múi giờ và hành vi của người liên hệ để xác định khi nào gửi email.
9. Tùy chỉnh trang đích: Bổ sung email tùy chỉnh của bạn bằng trang đích được tùy chỉnh để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
10. Đừng quá cá nhân: Tùy chỉnh nhưng không quá cá nhân để tránh làm mất sự kết nối với người liên hệ.
11. A/B Testing: Thử nghiệm các chiến thuật tùy chỉnh email của bạn bằng A/B testing để tìm ra những phương pháp tốt nhất.

Kết luận

Với 11 cách personalization email và các thực hành tốt nhất đã được chia sẻ, bạn có thể tùy chỉnh email của mình để tăng tương tác và chuyển đổi. Nhớ là không quá tùy chỉnh và tuân theo các quy định về bảo mật dữ liệu. Với những mẹo này, bạn sẽ có thể xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với người liên hệ của mình và tạo ra các chiến dịch email marketing hiệu quả.