Email marketing là một phương pháp tiếp thị hiệu quả để kết nối với khách hàng và tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, để đạt được thành công, bạn cần theo dõi và đánh giá các chỉ số hiệu suất (KPI) quan trọng của email marketing. Dưới đây là 9 chỉ số quan trọng và cách bạn có thể sử dụng chúng để cải thiện chiến dịch email marketing của mình.
1. Tỷ lệ gửi thành công
Tỷ lệ gửi thành công là tỷ lệ phần trăm email được gửi thành công đến người nhận trong danh sách email của bạn. Đây là chỉ số quan trọng để đảm bảo email của bạn đến đúng địa chỉ và tạo niềm tin với người nhận. Để cải thiện tỷ lệ gửi thành công, hãy thực hiện các phương pháp sau:
- Giảm tỷ lệ khiếu nại làm spam bằng cách cung cấp nội dung giá trị và dừng gửi email cho những người không quan tâm.
- Loại bỏ danh sách người đăng ký không hoạt động hoặc không hợp lệ.
- Đảm bảo các địa chỉ email hợp lệ bằng cách sử dụng biểu mẫu xác nhận đăng ký hai lần.
2. Tỷ lệ mở email
Tỷ lệ mở email là tỷ lệ phần trăm người nhận mở email của bạn. Đây là chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả của dòng chủ đề và giữ sự chú ý của người nhận. Để cải thiện tỷ lệ mở email, hãy sử dụng các tiêu đề hấp dẫn và cá nhân hóa email của bạn.
3. Tỷ lệ nhấp vào (CTR)
Tỷ lệ nhấp vào đo lường số lần mà người nhận nhấp vào liên kết trong email của bạn. Để tăng tỷ lệ nhấp vào, bạn cần cung cấp nội dung chất lượng và hướng dẫn rõ ràng để khuyến khích người nhận hành động.
4. Tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi đo lường khả năng của email chuyển đổi người nhận thành khách hàng. Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, bạn cần đảm bảo rằng email của bạn cung cấp nội dung hấp dẫn và các lời kêu gọi hành động rõ ràng.
5. Tỷ lệ trả về (bounce rate)
Tỷ lệ trả về đo lường tỷ lệ phần trăm email không được gửi thành công đến người nhận. Để giảm tỷ lệ trả về, bạn cần loại bỏ các địa chỉ email không hợp lệ và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến việc gửi email.
6. Tỷ lệ hủy đăng ký
Tỷ lệ hủy đăng ký đo lường tỷ lệ phần trăm người đăng ký rời khỏi danh sách email của bạn. Để giảm tỷ lệ hủy đăng ký, bạn cần cung cấp nội dung giá trị và liên tục tạo sự quan tâm cho người nhận.
7. Tỷ lệ tăng trưởng danh sách
Tỷ lệ tăng trưởng danh sách đo lường tốc độ tăng hoặc giảm của danh sách email của bạn. Để tăng tỷ lệ tăng trưởng danh sách, bạn cần đánh giá các chiến dịch và khuyến mãi của mình để thu hút người đăng ký mới.
8. Tỷ lệ chia sẻ
Tỷ lệ chia sẻ đo lường hiệu suất của một chiến dịch email trong việc tiếp cận người đọc tiềm năng mới. Để tăng tỷ lệ chia sẻ, bạn có thể sử dụng các nút chia sẻ mạng xã hội trong email của bạn và cung cấp nội dung hấp dẫn để khuyến khích người nhận chia sẻ.
9. Lợi nhuận đầu tư (ROI) từ email marketing
ROI từ email marketing hiển thị hiệu quả của chiến dịch email của bạn trong việc tạo lợi nhuận so với số tiền đã chi tiêu. Để tăng ROI, bạn cần đầu tư vào dịch vụ email marketing và tối ưu hóa nội dung email của bạn.
Theo dõi và phân tích các KPI quan trọng này sẽ giúp bạn đo lường và cải thiện hiệu suất chiến dịch email marketing của mình. Hãy áp dụng các cải tiến này và tạo ra chiến dịch email thành công cho năm 2023.
