Đến 72% khách hàng đều lựa chọn email làm kênh truyền thông chính. Điều này chứng tỏ email marketing là một công cụ tuyệt vời để kết nối với khách hàng mục tiêu của bạn, xây dựng mối quan hệ và tăng số lượng chuyển đổi. Tuy nhiên, để thu hoạch được những lợi ích đa dạng mà nó mang lại không hề dễ dàng. Một chiến dịch email marketing thành công cần sự thực hiện chiến lược, kế hoạch cẩn thận và tối ưu hóa liên tục.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến mười bước quan trọng mà bạn cần tuân thủ để đảm bảo rằng chiến dịch email marketing của bạn luôn đạt kết quả cao nhất!
Bạn đã sẵn sàng để khai thác sức mạnh của email marketing và tạo ra những chiến dịch để lại ấn tượng sâu sắc? Hãy bắt đầu nào!
Các bước quan trọng khi thực hiện một chiến dịch email marketing
1. Chú trọng vào mục tiêu của bạn
Giống như mọi cuộc phiêu lưu tuyệt vời khác, bạn cũng nên rõ ràng và hiểu rõ mục tiêu của chiến dịch email của mình. Dành thời gian để hiểu rõ mục đích chính của việc chạy chiến dịch này. Đó có phải là tăng doanh số, nuôi dưỡng quan hệ với khách hàng, quảng bá một sản phẩm hoặc dịch vụ, hay tăng khả năng hiển thị của bạn?
Có một mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn hướng dẫn chiến dịch của mình và đo lường hiệu quả của nó một cách hiệu quả.
2. Xây dựng một danh sách email chất lượng
Danh sách email chất lượng cao là nền tảng của các chiến dịch email thành công. Bạn cần tập trung vào xây dựng danh sách người đăng ký hữu cơ, tức là những người đã chấp nhận nhận email từ thương hiệu của bạn. Bạn có thể cân nhắc cung cấp các động lực giá trị dưới dạng hướng dẫn miễn phí, sách điện tử hoặc phiếu giảm giá độc quyền để khuyến khích thêm đăng ký. Định kỳ làm sạch danh sách email bằng cách loại bỏ các liên hệ không hoạt động và không hợp lệ. Điều này sẽ giúp bạn có một khán giả khỏe mạnh và tham gia nhiều hơn.
Hơn nữa, một danh sách email hữu cơ sẽ đem lại tỷ lệ mở email tốt hơn. Nếu bạn mua danh sách giả, khả năng cao email của bạn sẽ vào hòm thư rác của người nhận, làm giảm độ uy tín của bạn và ảnh hưởng đến khả năng gửi email.
3. Tạo tiêu đề hấp dẫn và đáng click
Tiêu đề là một yếu tố quan trọng vì đây là cơ hội đầu tiên của bạn để thu hút sự chú ý của người đăng ký và kích thích họ mở email của bạn. Vì vậy, bạn nên tận dụng khả năng sáng tạo và tạo ra các tiêu đề kích thích sự tò mò, truyền cảm hứng hoặc hứa hẹn một cuộc phiêu lưu tuyệt vời cùng thương hiệu của bạn.
Bạn có thể thử nghiệm với các phương pháp khác nhau bằng cách sử dụng A/B testing để khám phá công thức bí mật phù hợp nhất với khán giả của bạn. Quan trọng nhất, hãy tránh sử dụng những từ kích hoạt spam và trung thực và ngắn gọn trong tiêu đề của bạn để xây dựng lòng tin với người đăng ký.
4. Thêm sự cá nhân vào email của bạn
Sự cá nhân hóa là yếu tố quan trọng để làm cho người đăng ký của bạn cảm thấy được đánh giá và tăng cường sự tương tác. Tận dụng những thông tin bạn đã thu thập về khán giả của mình để tạo nội dung phù hợp với sở thích và ưu tiên của họ. Điều này sẽ giúp tăng cường tác động mà chiến dịch email của bạn tạo ra.
Hãy xem Forever 21 đã thực hiện điều này như thế nào.
5. Nội dung là vua
Trái tim của chiến dịch email marketing của bạn nằm trong nội dung bạn cung cấp. Vì vậy, hãy tạo ra nội dung hấp dẫn và gây hứng thú mà thu hút người đăng ký của bạn từ từng từ đầu tiên. Bạn có thể kể câu chuyện về thương hiệu của mình, chia sẻ thông tin giá trị và cung cấp các ưu đãi độc quyền hoặc chia sẻ các câu chuyện nội bộ để tạo sự gắn kết với người đăng ký.
Hãy chắc chắn tổ chức nội dung email của bạn – thêm các tiêu đề phụ, điểm danh và đoạn văn có độ dễ đọc đủ. Không ai đánh giá cao nội dung rối rắm và nó có thể khiến người đăng ký ngay lập tức bị sa sút. Cuối cùng, đừng quên thêm các lời kêu gọi hành động rõ ràng để hướng dẫn người đăng ký đi tiếp trong hành trình của họ.
Hãy tham khảo những mẹo từ email của Four Sigmatic.
6. Tối ưu hóa khả năng gửi email
Sau khi nội dung và tiêu đề của bạn hoàn hảo, bạn cần đảm bảo rằng email của bạn đến hộp thư đến của người đăng ký để họ cảm nhận sức mạnh của bạn. Đó là lý do tại sao bạn cần tập trung vào khả năng gửi email. Hãy bắt đầu bằng cách chọn một nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) uy tín có tỷ lệ gửi email cao.
Ngoài ra, luôn sử dụng xác nhận đăng ký hai lần để xác nhận ý định của người đăng ký và loại bỏ nguy cơ khiếu nại thư rác. Theo dõi hiệu suất email của bạn đều đặn và đưa ra biện pháp kịp thời để đối phó với bất kỳ thách thức nào liên quan đến khả năng gửi email.
7. Thiết kế email để thu hút mắt một cách hình ảnh
Khi nhắc đến email marketing, sự mê hoặc hình ảnh là quan trọng. Hãy thiết kế email của bạn một cách sao cho người đăng ký cảm thấy mình đang được dẫn vào một thế giới kỳ diệu. Đồng thời, cũng quan trọng là sử dụng đồ họa phù hợp với tông điệu của email và màu sắc phù hợp với bảng màu của thương hiệu của bạn.
Hãy nhớ tạo thiết kế thân thiện với điện thoại di động để có hiệu quả tương đương trên tất cả người dùng, bất kể thiết bị, ứng dụng hoặc môi trường mà họ sử dụng để truy cập email của bạn.
Email từ Fishwife là một bài học thiết kế tuyệt vời.
8. Kiểm tra và điều chỉnh từng bước
Kiểm tra và điều chỉnh thường xuyên là rất quan trọng khi chạy các chiến dịch email marketing. Hãy thực hiện kiểm tra A/B để so sánh các yếu tố khác nhau như CTA, thiết kế email, tiêu đề và thời gian gửi email.
Điều này sẽ giúp bạn khám phá ra nhiều thông tin hữu ích mà bạn có thể áp dụng trong các chiến dịch tiếp theo của mình. Tuy nhiên, hãy chắc chắn chỉ kiểm tra một yếu tố trong mỗi lần để đo lường chính xác.
9. Sử dụng tự động hóa
Tự động hóa là vũ khí cuối cùng giúp tiết kiệm thời gian quý báu và đồng thời tăng cường tương tác. Thiết lập chuỗi email tự động được kích hoạt bởi các hành động hoặc hành vi cụ thể của người đăng ký của bạn, như email chào mừng, email theo sau sau khi mua hàng, nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên, email kỷ niệm và tương tự.
Tận dụng tự động hóa để nuôi dưỡng cơ hội trong suốt hành trình khách hàng, cung cấp nội dung phù hợp ở mỗi giai đoạn.
10. Đo lường thành công của chiến dịch của bạn
Cuối cùng, việc theo dõi và phân tích định kỳ hiệu suất của chiến dịch là rất quan trọng. Bạn có thể theo dõi các chỉ số quan trọng như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy đăng ký và tương tự để khám phá thông tin quan trọng về hiệu suất chiến dịch của bạn, từ đó xác định các lĩnh vực cần chú ý ngay lập tức.
Hơn nữa, bạn có thể phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về sở thích, hành vi và mẫu tương tác của người đăng ký. Những chi tiết này là chìa khóa để tinh chỉnh các chiến dịch trong tương lai và cải thiện chiến lược email marketing của bạn.
Kết luận
Khi bạn bắt đầu thiết kế và phát triển các chiến dịch email trong tương lai, hãy nhớ rằng thành công của email marketing nằm trong việc xây dựng mối quan hệ thực sự với khán giả của bạn. Mối quan hệ này sau đó có thể được nuôi dưỡng bằng cách thêm sự cá nhân và luôn tìm cách làm ngạc nhiên và làm hài lòng người đăng ký của bạn.
Chúng tôi hy vọng những thông tin chia sẻ ở trên sẽ giúp bạn đưa chiến dịch email của mình lên một tầm cao mới!
