Sau khi bạn đã thiết lập chiến dịch email mới nhất và cảm thấy hài lòng với thành quả của mình, điều tiếp theo là gì? Khi bạn hoàn thành vũ điệu của mình trong sự phấn khích, đến lúc chạy các con số. Chúng ta đang nói về KPIs (Key Performance Indicators) trong email marketing – những con số nhỏ bé này có thể cung cấp thông tin quan trọng về hiệu quả của chiến lược email của bạn.
Hãy tưởng tượng KPIs như một chiếc la bàn đáng tin cậy cho bạn, cung cấp những thông tin bạn cần để đánh giá sự thành công của email và đưa ra quyết định tốt hơn trong tương lai. Khi bạn theo dõi đúng con số, bạn có thể hiểu được điều gì đang hoạt động và điều gì không và bạn sẽ có thể trả lời các câu hỏi như:
- Người ta có thích khi tôi thêm biểu tượng cảm xúc vào dòng chủ đề không?
- Tôi có làm cho nội dung email trở nên rõ ràng đủ chưa?
- Email của tôi có đóng góp cho doanh nghiệp của tôi không?
… và nhiều câu hỏi khác nữa.
Từ số lượng người bấm vào nút hủy đăng ký đáng sợ đến số tiền bạn kiếm được từ mỗi email, các KPIs trong email marketing sẽ cho bạn biết mọi thứ bạn cần biết về tình hình của chiến dịch email.
1. Tỷ lệ giao nhận
Tỷ lệ giao nhận cho bạn biết có bao nhiêu email đã được gửi thành công đến danh sách của bạn. Điều này có nghĩa là email đã thực sự gửi thành công và không mất trong không gian – tức là, mất trong thư mục thư rác hoặc thư tạm thời, hoặc những email không được gửi đi hoặc không được gửi đến. Do đó, tỷ lệ giao nhận đếm tất cả email đã cất cánh trong hộp thư, bất kể chúng đã lạc trong các tab Chính, Khuyến mãi hoặc Xã hội.
Ví dụ, bạn có thể có một danh sách email với 10.000 người, nhưng nếu 20% email của bạn không đến hộp thư của người nhận, điều đó có nghĩa là bạn chỉ có thể có 8.000 người trên danh sách của bạn. Đây là một sự giảm số lượng lớn.
Cách tính tỷ lệ giao nhận: Chia số lượng email đã thực sự đến hộp thư của người đăng ký (tab Chính, tab Khuyến mãi và tab Xã hội) cho tổng số email đã gửi. Nhân với 100 để được tỷ lệ phần trăm.
Đạt được con số này không đơn giản, không may mắn. Bạn sẽ cần chạy các thử nghiệm của riêng bạn hoặc sử dụng một công cụ kiểm tra giao nhận email như Glock. Điều này sẽ cho bạn biết chính xác email thông báo của bạn đã đến đâu trong một loạt các nhà cung cấp email quốc tế (ví dụ: Gmail, Outlook, Yahoo, v.v.).
Trong thế giới lý tưởng, tỷ lệ giao nhận của bạn sẽ là 100% sạch sẽ, nhưng có thể có một số ngoại lệ ẩn trong danh sách của bạn. Bạn chỉ cần lo lắng khi tỷ lệ giảm xuống dưới 90%.
Lưu ý: Mặc dù có vẻ giống nhau, tỷ lệ giao nhận không hoàn toàn giống với tỷ lệ đã giao, trong đó bao gồm tất cả email đã được giao, kể cả những email đã kết thúc trong thư mục thư rác (bởi vì chúng đã được giao kỹ thuật). Nói một cách ngắn gọn, tỷ lệ đã giao xem xét tổng số email không được trả lại – điều chúng tôi sẽ nói thêm ở phần dưới đây.
Cách cải thiện tỷ lệ giao nhận:
- Sử dụng xác nhận đăng ký hai lần để giảm khả năng gõ sai
- Kiểm tra cách bạn thu thập địa chỉ email của bạn
- Thường xuyên làm sạch danh sách email của bạn
- Đặt kỳ vọng cho người đăng ký từ đầu
- Chọn một dịch vụ email marketing (ESP) có kinh nghiệm tốt trong việc giao nhận (chúng tôi đã xác định một số nhà cung cấp hàng đầu trong các bài kiểm tra giao nhận email của chúng tôi)
Ví dụ thực tế: ActiveCampaign đứng đầu về tỷ lệ giao nhận
ESP bạn chọn có thể ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ giao nhận của bạn. Chúng tôi đã kiểm tra các khả năng giao nhận của một số nền tảng phổ biến nhất trong những năm gần đây và bài kiểm tra gần đây nhất của chúng tôi đã cho thấy một số kết quả thú vị.
Tỷ lệ giao nhận trung bình cho tất cả các nhà cung cấp là 80%, trong đó ActiveCampaign và MailChimp chiếm hai vị trí hàng đầu với tỷ lệ giao nhận lần lượt là 93% và 92,7%. Nói chung, chúng tôi nhận thấy email được gửi qua Benchmark, GetResponse và MailerLite có khả năng lọt vào tab Khuyến mãi nhất.
2. Tỷ lệ mở email
Trong khi tỷ lệ giao nhận đo lường số lượng email đến đúng địa điểm, tỷ lệ mở email cho bạn biết có bao nhiêu người đã thực sự mở email của bạn. Và nếu bạn biết người ta nhận được bao nhiêu email mỗi ngày (spoiler: đó là rất nhiều), bạn sẽ biết rằng không phải dễ dàng để nổi bật và chiếm được sự chú ý quan trọng đó.
Cách tính tỷ lệ mở email: Chia tổng số email đã được mở cho số lượng người nhận. Nhân với 100 để được tỷ lệ phần trăm.
Tỷ lệ mở cao thường có nghĩa là đường chủ đề của bạn hấp dẫn (điểm cộng lớn) hoặc người đăng ký của bạn mong đợi email của bạn trong hộp thư đến. Nếu tỷ lệ mở của bạn thấp đặc biệt, điều đó có thể có nghĩa là bạn không làm đủ để nổi bật trong hộp thư đến đông đúc.
Bắt đầu bằng việc so sánh tỷ lệ mở của bạn với quy tắc chung trong ngành. Ví dụ, dịch vụ công nghệ có tỷ lệ mở thấp hơn nhiều (19%) so với dịch vụ du lịch (39%). Điều này có ý nghĩa là người ta có khả năng mở các chiến dịch email về điểm đến du lịch yêu thích hơn là một chiến dịch email marketing về công cụ họ cần sử dụng hàng ngày.
Tuy nhiên, như một quy tắc chung, nếu tỷ lệ mở của bạn giảm dưới 15-20%, đó là lúc bạn nên chú ý.
Cách tính tỷ lệ mở email có một số điểm không rõ ràng. Một số nền tảng email cho phép người dùng đọc email trong cửa sổ xem trước mà không “mở” nó, tuy nhiên điều này không được tính là đã “mở”.
Cách cải thiện tỷ lệ mở email:
- Thử nghiệm các dòng chủ đề và A/B test các phiên bản khác nhau
- Thử thêm biểu tượng cảm xúc
- Sử dụng cá nhân hóa trong dòng chủ đề
- Thử gửi email vào các thời điểm khác nhau trong ngày
- Tạo sự tò mò để nổi bật
Ví dụ thực tế: Thương hiệu khách sạn tăng tỷ lệ mở email lên 57%
Khách sạn SEMI Superior Kinderhotel muốn cải thiện các chiến dịch email marketing của mình, đặc biệt là tỷ lệ mở email. Thay vì chạy thử nghiệm dòng chủ đề, thương hiệu quyết định thử nghiệm với tên người gửi (một tính năng thường bị bỏ qua). Đây là một cố gắng chiến lược để thu hút sự chú ý của những người kiểm tra email khi di chuyển, vì việc bao gồm tên thật của một người gửi thay vì một thương hiệu có thể là một yếu tố thúc đẩy mạnh mẽ để mở email.
Khách sạn đã thử nghiệm hai biến thể tên người gửi:
- Sử dụng tên thương hiệu của khách sạn
- Sử dụng tên thật của một người
Email bao gồm tên thật của một người (trong trường hợp này là Michaela) đã tạo ra 57% lượt mở nhiều hơn so với tên người gửi thương hiệu.
3. Tỷ lệ nhấp vào
Tỷ lệ nhấp vào (CTR) đo lường số lượng người nhấp vào liên kết trong email của bạn. Vì vậy, không chỉ có người đã mở email của bạn mà còn đã tiến một bước xa hơn và tương tác với nội dung bên trong.
Đây thường được coi là “Thánh tích” của KPIs trong email marketing vì nó đánh giá số lượng người mở email và số lần nhấp vào một lần.
Cách tính tỷ lệ nhấp vào: Chia số lượng người nhấp vào liên kết cho số lượng email đã giao. Nhân với 100 để được tỷ lệ phần trăm.
Tuy CTR sẽ thay đổi tùy thuộc vào ngành của bạn. Ví dụ, tỷ lệ CTR trung bình cho ngành bán lẻ thấp hơn (0.7%) so với ngành giáo dục (4.4%). Mức tỷ lệ lý tưởng nằm trong khoảng từ 2-5%.
Tỷ lệ nhấp vào cao cho thấy email của bạn đủ hấp dẫn để người nhận đồng ý thực hiện hành động. Nếu tỷ lệ nhấp vào của bạn thấp hơn, có thể có nghĩa là nội dung email của bạn không phù hợp với dòng chủ đề hoặc bạn đang chôn giấu lời kêu gọi hành động (CTA) của mình trong quá nhiều không cần thiết.
Cách tính tỷ lệ nhấp vào cũng phức tạp hơn. Bạn cũng có thể theo dõi tỷ lệ nhấp mở (CTOR) bằng cách chia số lượng người nhấp vào liên kết cho số lượng email đã mở. Tuy nhiên, điều này có một số vấn đề nhỏ như đã đề cập ở trên, như ESPs đánh dấu email là đã mở khi chúng không được mở.
Tuy nhiên, tỷ lệ nhấp vào có một số hạn chế. Nó chỉ cho bạn biết ai đã nhấp vào một liên kết, nhưng không cho bạn biết tại sao họ nhấp vào hoặc họ đã làm gì sau khi nhấp vào. Mà không có thông tin đó, CTR không thể kể cho bạn câu chuyện đầy đủ.
Cách cải thiện tỷ lệ nhấp vào:
- Đảm bảo các email bạn viết phù hợp với khán giả của bạn và giai đoạn mà họ đang ở trong chu kỳ mua hàng của họ
- Thử nghiệm việc gửi email vào các thời điểm khác nhau trong ngày
- Thay đổi CTA của bạn
- Bao gồm một động cơ để người nhận nhấp vào
Ví dụ thực tế: SuperOffice tăng tỷ lệ nhấp vào 53%
SuperOffice đã tăng tỷ lệ nhấp vào 53% từ 4.41% lên 6.76%. Họ làm điều này bằng cách thêm hình ảnh và nút CTA sặc sỡ màu sắc vào email của mình – điều mà bạn có thể dễ dàng thử nghiệm trong các chiến dịch của riêng bạn.
4. Tỷ lệ hủy đăng ký
Điều tuyệt vời nhất là nếu mọi người nhận email của bạn thực sự yêu thích chúng, nhưng không phải lúc nào cũng như vậy. Đôi khi, người đăng ký đã chán nản với nội dung bạn chia sẻ hoặc email của bạn không còn phù hợp với họ. Dù sao thì, bạn không muốn ai đó tiếp tục ở lại nếu họ không có một khoảnh khắc ngọt ngào.
Đó là điều mà tỷ lệ hủy đăng ký đo lường: Có bao nhiêu người đăng ký không muốn nhận email từ bạn.
Cách tính tỷ lệ hủy đăng ký: Chia số lượng người hủy đăng ký email cho số lượng email đã giao. Nhân với 100 để được tỷ lệ phần trăm.
Càng thấp tỷ lệ hủy đăng ký, càng tốt. Trung bình, tỷ lệ hủy đăng ký dao động khoảng 0.17%, nhưng bạn chỉ nên quan tâm khi nó lên đến 0.5%. Tỷ lệ cao có thể cho thấy email của bạn không đáp ứng đúng cam kết hoặc bạn gửi quá nhiều email làm phiền người đăng ký.
Cách cải thiện tỷ lệ hủy đăng ký:
- Thử nghiệm số lần bạn gửi email cho người đăng ký mỗi tuần, hoặc cho phép người đăng ký chọn tần suất email
- Giữ nội dung dễ tiêu thụ và phù hợp. Bạn cũng có thể xem xét thiết lập một trung tâm ưa thích để người nhận chọn các chủ đề họ muốn nghe về
- Phân đoạn danh sách email của bạn để người đăng ký nhận nội dung phù hợp với họ
- Thường xuyên làm sạch danh sách email của bạn
- Sử dụng xác nhận đăng ký hai lần để chắc chắn rằng người ta muốn tham gia danh sách của bạn
5. Tỷ lệ trả lại
Tỷ lệ trả lại theo dõi số lượng email không thể được gửi đến hộp thư của người nhận. Có hai loại trả lại mà nó đếm:
- Trả lại cứng: Đây là các khối cố định, thường chỉ ra địa chỉ email không hợp lệ hoặc không tồn tại/không hoạt động nữa. Tốt nhất là loại bỏ hoàn toàn các trả lại cứng khỏi danh sách của bạn vì email của bạn sẽ không bao giờ đến nơi đích dự định.
- Trả lại mềm: Đây là các khối tạm thời, thường do hộp thư của người nhận đầy hoặc máy chủ tạm thời gặp sự cố. Nhà cung cấp email của bạn sẽ cố gắng gửi lại email của bạn một vài lần cho đến khi gửi thành công.
Cách tính tỷ lệ trả lại: Chia số lượng email đã trả lại cho số lượng email đã gửi. Nhân với 100 để được tỷ lệ phần trăm.
Báo cáo từ các tên tuổi lớn trong thế giới email marketing cho thấy tỷ lệ trả lại trung bình là 1%, nhưng nói chung, bất kỳ con số nào dưới 2% đều tốt. Con số cao có thể cho thấy bạn đang sử dụng phần mềm kém chất lượng, có danh tiếng gửi email kém hoặc có những email đăng ký chất lượng thấp làm mồi cho email rác.
Cách cải thiện tỷ lệ trả lại:
- Xóa các địa chỉ email đã trả lại cứng khỏi danh sách của bạn – mọi dịch vụ ESP tốt đều làm điều đó một cách tự động
- CHọn nhà cung cấp email hợp lý – email gửi từ phần mềm miễn phí thường là một tín hiệu đỏ cho máy chủ
- Sử dụng mã nguồn sạch và đơn giản (nếu cần)
Ví dụ thực tế: Copyhackers giảm tỷ lệ trả lại
Thương hiệu giáo dục về viết bản sao Copyhackers đã có tỷ lệ trả lại khá thấp là 0.36%, nhưng họ đã làm giảm nó xuống 0.22% bằng cách thường xuyên làm sạch danh sách email của họ và loại bỏ các địa chỉ email tổng hợp (dễ bị trả lại) và những địa chỉ email thuộc danh mục “không được gửi”.
6. Tỷ lệ chuyển đổi
Mục tiêu của email marketing của bạn có lẽ không phải là gửi “Thư chúc mừng” đến người đăng ký hàng tuần. Bạn có thể muốn khuyến khích họ làm điều gì đó vào một thời điểm nào đó, như mua sản phẩm của bạn, đăng ký lớp học hoặc tải xuống một hướng dẫn. Đây là những gì tỷ lệ chuyển đổi hẳn sẽ theo dõi. Nó thực chất là phần trăm người đăng ký thực hiện một hành động cụ thể (như đăng ký, mua hàng hoặc tải xuống).
Cách tính tỷ lệ chuyển đổi: Chia số lượng người thực hiện một hành động cụ thể cho số lượng email đã giao. Nhân với 100 để được tỷ lệ phần trăm.
Tỷ lệ chuyển đổi trung bình sẽ thay đổi tùy thuộc vào ngành của bạn. Ví dụ, tỷ lệ chuyển đổi trong ngành bán lẻ khá thấp (1.8%), trong khi ngành ô tô có tỷ lệ chuyển đổi trung bình cao đến 3.9%. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng trên 14 ngành kinh doanh chính, tỷ lệ chuyển đổi trung bình là 2.6%, vì vậy hãy nhắm đến con số trên 2%.
Nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn giảm hơn số đó, có thể có nghĩa là CTA của bạn không rõ ràng, bạn không truyền đạt giá trị của ưu đãi của bạn hoặc bạn đang nói chuyện với những người không đúng.
Cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi email của bạn:
- Đảm bảo thiết kế của bạn tương thích với điện thoại di động
- Thử nghiệm CTA mạnh mẽ hơn
- Đảm bảo trang đích phù hợp với email và thương hiệu của bạn
- Thử nghiệm các thông báo và nội dung khác nhau
Ví dụ thực tế: EverWash đạt tỷ lệ chuyển đổi email 37%
Ứng dụng rửa xe EverWash đã nâng tỷ lệ chuyển đổi email lên 37% bằng cách tạo ra một chuỗi email giới thiệu hấp dẫn với tin nhắn được cá nhân hóa. Họ cũng sử dụng các phiên bản nâng cấp để chuyển đổi nhiều khách hàng hiện có hơn, những người đã thể hiện sự quan tâm đến dịch vụ của thương hiệu.
7. Số lượng phản hồi thư rác
Không ai muốn bị đánh dấu là spam, đặc biệt là khi bạn đã dành thời gian và công sức để tạo ra những email hấp dẫn. Nhưng điều đó cũng xảy ra. Số lượng phản hồi thư rác đo lường có bao nhiêu người đã đánh dấu email của bạn là spam 😢và, nếu nó không được xử lý, nó có thể trở thành một chuỗi tàn nhẫn. Càng có nhiều phản hồi thư rác, càng cao khả năng email của bạn cũng sẽ lọt vào thư mục thư rác của người nhận.
Cách tính tỷ lệ phản hồi thư rác: Chia số lượng người đã báo cáo email của bạn là spam cho tổng số email đã gửi. Nhân với 100 để được tỷ lệ phần trăm.
Lý tưởng nhất, tỷ lệ spam của bạn nên là 0%. Nếu không phải như vậy, có thể cho thấy bạn không đặt kỳ vọng của người nhận từ đầu, email của bạn trông và cảm giác như một email rác hoặc bạn đang sử dụng một công cụ gửi email rẻ tiền và gây ra vấn đề cho bạn. Mặc dù có một số điều bạn có thể làm để giảm số lượng này.
Cách cải thiện tỷ lệ phản hồi thư rác của bạn:
- Làm cho liên kết hủy đăng ký dễ thấy và truy cập trong mọi email (và chắc chắn không cố gắng che nó!)
- Kích hoạt xác nhận đăng ký hai lần để kiểm tra người đăng ký thực sự muốn tham gia danh sách của bạn
- Tránh các dòng chủ đề trông cảnh báo rác
- Đừng sử dụng công cụ gửi email rẻ tiền và vui vẻ
8. Tỷ lệ chuyển tiếp email
Một trong những lời khen tốt nhất bạn có thể nhận được từ người đăng ký là sự giới thiệu của họ đến bạn bè và gia đình. Đó là tuyên bố “bạn tốt và tôi thích bạn” tuyệt vời. Tỷ lệ chuyển tiếp email của bạn sẽ theo dõi có bao nhiêu người đã làm điều này bằng cách nhấp vào nút “chia sẻ” hoặc nút “chuyển tiếp cho một người bạn” trong email của bạn. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email cho phép bạn thêm những liên kết này có thể được theo dõi.
Cách tính tỷ lệ chuyển tiếp email: Chia số lượng email đã giao cho số lần một người nhấp vào nút “chia sẻ”. Nhân với 100 để được tỷ lệ phần trăm.
Không có con số trung bình bạn nên nhìn vào ở đây – không phải email nào cũng có nút “chia sẻ này”, vì vậy việc theo dõi có thể khá khó khăn. Ngoài ra, bạn không thể đo khi nào người dùng nhấp vào nút “chuyển tiếp” mặc định trong nền tảng email của họ. Việc chuyển tiếp cũng không đồng nghĩa với người đăng ký mới. Họ có thể không đăng ký sau khi nhận email, nhưng có thể nhấp vào liên kết, truy cập trang web của bạn hoặc thực hiện một hành động khác.
Mặc dù vậy, việc theo dõi công việc của bạn theo thời gian có thể hữu ích để hiểu xem người đăng ký có tương tác nhiều hay ít hơn với email của bạn.
Cách cải thiện tỷ lệ chuyển tiếp email của bạn:
- Đưa ra một CTA rõ ràng khuyến khích mọi người chia sẻ email của bạn
- Cung cấp một động cơ hoặc phần thưởng khi một người chia sẻ thành công một số lượng nhất định
- Đảm bảo email của bạn đầy đủ thông tin và hấp dẫn
9. Tỷ lệ tăng trưởng danh sách
Càng lớn danh sách càng tốt (nhưng chỉ khi bạn có đúng người trên danh sách của bạn) và đối với nhiều công ty, việc thêm người đăng ký vào danh sách của họ là chìa khóa cuối cùng. Theo dõi tỷ lệ tăng trưởng danh sách sẽ cho bạn biết nỗ lực tạo ra khách hàng tiềm năng mới của bạn là hiệu quả như thế nào và bạn đang thu hút khách hàng tiềm năng mới nhanh chóng.
Cách tính tỷ lệ tăng trưởng danh sách: Chia số lượng người đăng ký mới net mà bạn nhận được trong một khoảng thời gian nhất định cho tổng số người trên danh sách hiện có. Nhân với 100 để được tỷ lệ phần trăm.
Nghiên cứu của Hiệp hội Data & Marketing cho thấy tỷ lệ tăng trưởng danh sách trung bình là 2.5%. Có vẻ như là số thấp, nhưng nếu bạn chuyển sang con số, nó sẽ tăng lên. Nếu bạn có 1000 người đăng ký và tỷ lệ tăng trưởng danh sách là 2.5%, điều đó có nghĩa là bạn đang thêm 25 người vào danh sách email của bạn mỗi tháng. Đó là 25 khách hàng tiềm năng mới.
Cách cải thiện tỷ lệ tăng trưởng danh sách của bạn:
- Sử dụng các CTA rõ ràng trên trang đích và trang đăng ký
- Cung cấp động cơ để mọi người đăng ký, như tải xuống miễn phí hoặc giảm giá một phần trăm cho lần mua hàng đầu tiên
- Đặt nhiều biểu mẫu đăng ký trên trang web của bạn và trên các kênh marketing chính
Ví dụ thực tế: Alyssa Dulin tăng danh sách email của mình 46%
Alyssa Dulin, Giám đốc Giao nhận của ConvertKit, đã thành công trong việc tăng danh sách email cho bản tin của mình, Deliverability Dispatch, lên 46% bằng cách hợp tác với những nhà sáng tạo có liên quan khác và dựa vào các đề xuất.
10. ROI
ROI (hoặc Lợi nhuận Đầu tư) cho bạn biết bạn kiếm được bao nhiêu từ email so với số tiền bạn đã chi tiêu để gửi email. Nó tính toán số tiền bạn đã chi tiêu cho quảng cáo để đưa người ta đến trang đăng ký của bạn, chi phí của nhà cung cấp dịch vụ email marketing và nếu bạn đã thuê người để viết email.
Cách tính tỷ lệ ROI đầu tư:
Chia tổng doanh thu của bạn từ chiến dịch email hoặc email riêng lẻ cho tổng số tiền bạn đã chi. Nhân với 100 để được tỷ lệ phần trăm.
Email có ROI cao nổi tiếng. Trung bình, chúng tạo ra 36 đô la cho mỗi đô la đã chi tiêu, tức là ROI khủng khiếp 3600%. Ngay cả khi bạn không đạt được các số đạt đến con số kỷ lục đó, quan trọng là bạn tiếp tục kiếm được nhiều hơn từ email của mình so với số tiền bạn đã chi tiêu để gửi email.
Việc theo dõi ROI từ email không phải lúc nào cũng dễ dàng vì không luôn rõ ràng người mua hàng đã đến từ đâu. Ví dụ, người đăng ký có thể biết về dòng sản phẩm mới của bạn qua email, nhưng sau đó truy cập website của bạn trực tiếp hai tuần sau để mua hàng. Họ ban đầu biết về sản phẩm của bạn qua email nhưng không mua hàng qua kênh đó.
Cách cải thiện ROI từ email của bạn:
- Thử nghiệm các chiến lược tối ưu hóa chuyển đổi
- Phân đoạn danh sách và gửi email phù hợp, cá nhân hóa
- Thử các CTA khác nhau
- Thêm một động cơ để thúc đẩy người nhận email thực hiện hành động
Ví dụ thực tế: Leonisa tạo ra lợi nhuận 45.6 lần
Thương hiệu nội y Leonisa đã tăng ROI lên 45.6 lần thông qua việc phân đoạn email, chuỗi email sau khi mua hàng chi tiết và thêm thông tin xác thực xã hội vào chiến dịch email marketing của họ.
Bắt đầu quan tâm đến KPIs trong email marketing của bạn
Đã đến lúc hành động.
Các KPIs trong email marketing mà bạn chọn theo dõi chặt chẽ cuối cùng sẽ phụ thuộc vào mục tiêu cảnh quan của bạn. Nếu mục tiêu của chiến lược tin nhắn là tăng nhận thức thương hiệu, bạn có thể tập trung vào tỷ lệ tăng trưởng danh sách của bạn, nhưng nếu bạn muốn thu hút nhiều người đọc hơn cho nội dung của mình, có thể tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp vào thích hợp hơn với bạn.
Bắt đầu bằng việc xác định những con số email marketing phù hợp nhất với mục tiêu của bạn và bắt đầu thử nghiệm. Hãy thử một số mẹo thực tiễn chúng tôi đã đề cập ở đây để cải thiện các con số của bạn và tiếp tục tạo ra các chiến dịch email marketing đáng chú ý mỗi lần.
Cần sự giúp đỡ để triển khai các chiến dịch email hiệu quả? Hãy kiểm tra hướng dẫn email marketing **của chúng tôi để biết các mẹo và thủ thuật hữu ích.
