Trong thế giới tiếp thị số ngày nay, email marketing vẫn giữ một vị trí không thể thay thế nhờ khả năng tiếp cận rộng rãi và chi phí hiệu quả. “Chiến dịch gửi email hàng loạt” không chỉ giúp các doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận đến khách hàng mục tiêu, mà còn hỗ trợ việc phân đoạn và tạo ra các tin nhắn có sức hấp dẫn cá nhân. Tuy nhiên, lợi ích này đi kèm với những rủi ro không thể xem nhẹ, từ nguy cơ bị xem là thư rác đến các thách thức về tối ưu hóa cho thiết bị di động và giới hạn trong việc cá nhân hóa nội dung. Bài viết này sẽ giới thiệu toàn diện cả hai mặt của việc triển khai chiến dịch email hàng loạt, giúp bạn cân nhắc kỹ lưỡng để tối đa hóa hiệu quả và giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp của mình.
Lợi ích của chiến dịch gửi email hàng loạt
Có được phạm vi tiếp cận rộng hơn
Một trong những lợi ích nổi bật nhất của việc sử dụng chiến dịch gửi email hàng loạt là bạn có thể gửi tin nhắn đến một số lượng lớn người trong thời gian ngắn. Điều này rất quan trọng trong những mùa kinh doanh sôi động như mùa lễ, khi nhiệm vụ hàng đầu của bạn là tiếp cận được nhiều hộp thư đến càng nhiều người càng tốt.
Ngoài việc mở rộng phạm vi tiếp cận, chiến dịch gửi email hàng loạt cũng có chi phí thấp hơn so với các kênh khác. Nếu bạn đã đầu tư cùng một số tiền, công sức và thời gian vào việc gửi email hàng loạt và một kênh khác, khả năng nhận lại hiệu quả tốt hơn từ việc gửi email hàng loạt rõ rệt hơn.
Gửi tin nhắn theo đối tượng
Với ví dụ của cửa hàng thương mại điện tử mà chúng ta đã thảo luận trước đó, chúng ta đã thấy rõ cách bạn có thể gửi tin nhắn theo đối tượng tới các thuê bao của mình bằng cách sử dụng chiến dịch gửi email hàng loạt. Thực tế là việc phân đoạn, cá nhân hóa và gửi email hàng loạt có thể đi đôi với nhau, mở ra vô số khả năng cho người tiếp thị qua email thực hiện một chiến dịch. Điều này giúp họ ưu tiên sự liên quan ngay cả khi các email phải được gửi tới nhiều người. Tin nhắn theo đối tượng, từ đó tạo ra tương tác và tham gia tăng lên, và cuối cùng dẫn đến doanh số và tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.
Nhận thông tin chi tiết hơn
Đặt một quảng cáo trên báo hoặc các phương tiện in chung có thể cho bạn đến một số lượng người khá lớn. Tuy nhiên, điều này hạn chế bạn trong việc tìm hiểu phản ứng của họ đối với quảng cáo của bạn, khiến bạn không biết được hiệu quả của chiến dịch. Nhờ vào các chiến dịch gửi email hàng loạt, bạn có thể làm cả hai việc.
Từ việc theo dõi tổng số người nhận email đến kiểm tra xem họ có mở email hay không, chiến dịch gửi email hàng loạt giúp bạn nắm bắt những thông tin quan trọng như vậy. Điều này cung cấp cho bạn nhiều cơ hội để xác định và khắc phục những điểm yếu trong chiến dịch của mình, từ đó cải thiện hiệu quả của nó một cách đáng kể. Ngoài ra, lượng dữ liệu lớn mà bạn có được giúp bạn hiểu rõ hơn về xu hướng hành vi người tiêu dùng gần đây, từ đó giúp bạn định hình các chiến dịch trong tương lai phù hợp.
Củng cố uy tín và nhận diện thương hiệu
Để người khác nhận ra thương hiệu của bạn hoặc tin tưởng và đầu tư vào bạn, bạn cần:
- Tương tác với họ một cách thường xuyên.
- Đảm bảo rằng thông tin mà bạn truyền tải có giá trị đối với họ.
Chiến dịch gửi email hàng loạt giúp bạn đáp ứng cả hai mục tiêu này một cách dễ dàng.
Có nhiều cách bạn có thể làm điều này. Để bắt đầu, bạn có thể gửi các chiến dịch email chứa thông tin hữu ích về dòng sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều này giúp tạo sự quen thuộc giữa khách hàng và thương hiệu của bạn.
Một số doanh nghiệp gửi các bản tin thông tin nơi họ chia sẻ những hiểu biết quan trọng về ngành và làm sáng tỏ các xu hướng và phát triển mới nhất trong ngành. Điều này giúp họ củng cố vị trí là những người có uy tín trong lĩnh vực hoạt động của họ. Điểm quan trọng là khi bạn liên tục tiếp cận nhiều người với nội dung có giá trị và hữu ích, uy tín và nhận diện thương hiệu của bạn sẽ cải thiện một cách đáng kể.
Rủi ro của chiến dịch gửi email hàng loạt
Tăng nguy cơ bị đánh dấu là thư rác
Với chiến dịch gửi email hàng loạt, việc tập trung nhất định vào tiếp cận một đối tượng lớn trong một khoảng thời gian ngắn sẽ khiến sự liên quan của chiến dịch của bạn bị ảnh hưởng. Điều này làm tăng nguy cơ email của bạn bị nhận dạng là thư rác bởi người đăng ký.
Kết quả là:
- Tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp chuột giảm, có nghĩa là tương tác giảm và lưu lượng truy cập ít hơn.
- Ruf hủy danh tiếng người gửi, có nghĩa là uy tín thương hiệu giảm.
Khách hàng hiện đại coi trọng chất lượng hơn số lượng trong tất cả mọi thứ, và nếu chiến dịch gửi email hàng loạt không thể làm chúng phải say mê, cuối cùng chúng sẽ trở thành nguyên nhân gây khó chịu cho người đăng ký. Không quan trọng bạn đã thực hiện các biện pháp phòng ngừa để đảm bảo email của bạn vượt qua bộ lọc thư rác, cuối cùng nếu nội dung không được độc giả ưa thích, họ sẽ đánh dấu nó là thư rác.
Hạn chế độ tương thích và tối ưu hóa
Các mẫu được gửi qua chiến dịch gửi email hàng loạt thường không được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Trên thực tế, trong một thế giới mà các thiết bị di động đóng góp 60% lượt mở email, điều này có thể gây ra những vấn đề nghiêm trọng về khả năng nhìn thấy và thành công cuối cùng của chiến dịch của bạn. Bạn có thể đã dành nhiều thời gian và công sức để hoàn thiện thiết kế và nội dung của mẫu của mình, nhưng miễn là chúng không được tối ưu hóa và định dạng đúng, chúng sẽ không hiển thị đúng trên tất cả các thiết bị.
Giới hạn mức độ cá nhân hóa
Không có gì thu hút sự chú ý của người đăng ký hơn là những tin nhắn được cá nhân hóa và tùy chỉnh. Rất tiếc là với chiến dịch gửi email hàng loạt, mức độ cá nhân hóa mà bạn có thể thực hiện trong chiến dịch của mình bị giới hạn lớn.
Điều tốt nhất mà bạn có thể làm là cá nhân hóa dòng chủ đề của email và hãy thừa nhận rằng điều này không ấn tượng như việc cá nhân hóa nội dung email hoặc gửi các đề xuất dựa trên hành vi mua hàng trước đây và lịch sử duyệt web của khách hàng.
Kết luận
Để tận dụng tối đa chiến dịch gửi email hàng loạt của bạn, rất quan trọng rằng bạn triển khai chúng một cách chiến lược. Thay vì sử dụng chúng cho mọi thời điểm và tâm trạng, bạn nên tập trung vào sử dụng chúng trong các dịp cụ thể như Giáng sinh, Lễ, Tết và năm mới – tức là các khoảng thời gian có lưu lượng truy cập và tương tác cao. Còn lại, bạn có thể xem xét và cân nhắc lợi ích và rủi ro đã được liệt kê ở trên để đưa ra quyết định phù hợp với lợi ích của doanh nghiệp của bạn.
- 16 Mẹo quan trọng về Email Marketing: Tận dụng tối đa chiến dịch gửi thư thông báo của bạn
- Email Lạnh vs Email Ấm: Lợi Ích, Nhược Điểm và Cách Sử Dụng Hiệu Quả cho Chiến Lược Tiếp Thị qua Email
- Xác thực Email: Phương pháp quan trọng để tăng khả năng giao thư điện tử
- Email Deliverability – Tất cả những gì bạn cần biết
- 10 Bước Để Kinh Doanh Online Thành Công Cho Người Mới Bắt Đầu