Email Deliverability – Tất cả những gì bạn cần biết để tối ưu chiến lược email marketing của mình
Email deliverability là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược email marketing. Nếu email của bạn không thể đến được hộp thư đến của người đăng ký, bạn sẽ không thể tạo ra các mở hay click. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về khái niệm email deliverability, cách tính toán tỷ lệ deliverability và những cách để cải thiện nó.
1: Email Deliverability là gì?
Email deliverability đơn giản là khả năng gửi email thành công từ người gửi đến hộp thư đến của người nhận. Không chỉ có bạn là người gửi email, mà còn có nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) là bên thứ ba ngăn cản bạn gửi email đến người nhận. Các ISP như Gmail, Yahoo!, Outlook muốn người đăng ký của bạn tương tác với email của bạn, không đánh dấu nó là thư rác.
ISP có các thuật toán phân loại email và quyết định xem email của bạn có nên được đưa vào hộp thư đến hay là thư rác. Nếu email của bạn được coi là thư rác, tỷ lệ deliverability sẽ giảm đi.
2: Tính toán Email Deliverability
Để tính tỷ lệ email deliverability, hãy lấy số lượng email đến đúng hộp thư đến của người nhận chia cho tổng số lượng email đã gửi. Sau đó, nhân với 100 để được phần trăm.
Ví dụ, giả sử bạn có 10.000 người đăng ký trên danh sách email của bạn và bạn gửi một email phổ biến cho tất cả 10.000 người đó. Ngày hôm sau, bạn kiểm tra xem bao nhiêu người nhận được email. Bạn thấy rằng có 8.000 người nhận được email.
Lấy 8.000 chia cho 10.000. Kết quả là 0,8. Nhân 0,8 với 100 và bạn có tỷ lệ deliverability là 80%.
Tuy nhiên, để có một chi tiết khách quan hơn về tỷ lệ deliverability, bạn cần phải sử dụng các công cụ và dịch vụ phân tích email để theo dõi và đánh giá tỷ lệ này.
3: Các yếu tố ảnh hưởng đến Email Deliverability
Có nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ deliverability của email của bạn. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng:
3.1 Xác thực tên miền email và sử dụng cùng địa chỉ IP
Xác thực tên miền email giúp ISP tin tưởng rằng bạn không phải là một người gửi thư rác. Đồng thời, việc gửi email từ cùng một địa chỉ IP cũng làm tăng tính xác thực của bạn với ISP.
3.2 Gửi nội dung quan tâm cho người đăng ký
Đảm bảo rằng nội dung email của bạn phù hợp với quyền lợi và sở thích của người đăng ký. Người nhận sẽ vui lòng nhận các email từ bạn miễn là nội dung có giá trị và liên quan đến họ.
3.3 Phân phối quảng cáo đều đặn
Đừng gửi quá nhiều quảng cáo trong một khoảng thời gian ngắn. Tạo lịch quảng cáo và đảm bảo rằng các chiến dịch được phân phối đều để giữ cho người nhận quan tâm và không bị áp đ
ảo bởi quảng cáo liên tiếp.
3.4 Đừng gửi email quá thường
Lựa chọn tần suất gửi email phù hợp với nhu cầu và mong muốn của đối tượng. Việc gửi quá nhiều email có thể làm giảm tỷ lệ deliverability.
3.5 Sử dụng List Hygiene để làm sạch danh sách
Làm sạch danh sách email của bạn mỗi 6 tháng để loại bỏ các địa chỉ email không cần thiết và tăng cường tỷ lệ mở email.
4: Tại sao Email Deliverability quan trọng?
Email deliverability đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và hiện tại. Nó ảnh hưởng đến việc thông báo với khách hàng, tiếp cận đúng đối tượng, và tạo ấn tượng tích cực về thương hiệu.
Nếu email của bạn không đến được hộp thư đến của người nhận, bạn sẽ bị mất cơ hội tiếp cận và tương tác với họ. Điều này có thể dẫn đến mất mát khách hàng, doanh số bán hàng giảm sút, và ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của thương hiệu.
5: Cách cải thiện Email Deliverability
5.1 Xác thực tên miền email và sử dụng cùng địa chỉ IP
Để tăng cường xác thực, bạn có thể sử dụng các dịch vụ xác thực tên miền email và duy trì việc gửi email từ cùng một địa chỉ IP.
5.2 Tạo nội dung quan tâm cho người đăng ký
Hãy đảm bảo rằng nội dung email của bạn mang giá trị và phù hợp với đối tượng nhận được. Thực hiện việc phân đoạn danh sách để tùy chỉnh nội dung theo sở thích và quyền lợi của từng nhóm khách hàng.
5.3 Thiết lập lịch trình phân phối quảng cáo
Xác định lịch trình phân phối quảng cáo để không gửi quá nhiều email cùng một lúc. Điều này giúp người nhận không bị quá tải và duy trì sự quan tâm đối với email của bạn.
5.4 Điều chỉnh tần suất gửi email
Tối ưu hóa tần suất gửi email sao cho phù hợp với nhu cầu của đối tượng. Lắng nghe phản hồi từ người nhận và điều chỉnh tần suất gửi email dựa trên sự tương tác.
5.5 Thực hiện List Hygiene định kỳ
Định kỳ làm sạch danh sách email để loại bỏ các địa chỉ không hoạt động và không tương tác. Điều này giúp tăng tỷ lệ mở email và duy trì sức khỏe của danh sách khách hàng.
Phần 7: Kết luận
Trong chiến lược email marketing, việc hiểu và quản lý email deliverability là rất quan trọng để đạt được hiệu quả cao nhất từ các chiến dịch gửi email. Việc áp dụng các biện pháp cải thiện deliverability không chỉ giúp tăng tỷ lệ mở email và click-through rate mà còn xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng. Hãy đảm bảo rằng chiến lược email marketing của bạn luôn tập trung vào việc cải thiện deliverability để thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng tiềm năng và hiện tại.
