Email marketing là một công việc khá phức tạp và nếu bạn không có kiến thức, việc thuyết phục khách hàng nhấp vào liên kết trong email của bạn có thể trở nên lộn xộn như việc ném mì sợi lên tường. Nhưng khi bạn biết những mì sợi nào dính, việc này sẽ không còn hỗn độn nữa.
Trong lĩnh vực email marketing, chúng ta gọi những mì sợi này là “kích thích”. Chúng hoạt động vì con người đều có cùng cách hoạt động. Khi bạn kích vào những nút thuyết phục nhất định trong não bộ, bạn có thể khiến người đọc thực hiện những hành động bạn mong muốn qua cách viết của mình.
Kích Thích Tình Cảm #1: Đạt Được
Tại bất kỳ thời điểm nào, chúng ta đều muốn đạt được điều gì đó. Điều đó phụ thuộc vào từng khoảnh khắc. Đôi khi chúng ta muốn đạt được kiến thức về lý do tại sao tỉ lệ mở email của chúng ta giảm 10% tuần này. Còn có lúc chúng ta chỉ muốn có một bát bún xào.
Trong thời điểm đọc email của bạn, bạn cần đặt câu hỏi:
Tại sao họ sẽ đạt được nếu nhấp vào liên kết này?
Đó là những gì độc giả của bạn đang tò mò và bạn cần phải trả lời câu hỏi đó. Bản sao email của bạn nên đưa ra lời hứa rằng nhấp vào liên kết trong email sẽ mang lại lợi ích cụ thể.
Kích Thích Tình Cảm #2: Logic
Đúng là, người ta mua hàng vì những lý do tình cảm – nhưng họ biện minh việc mua hàng đó bằng logic.
Nếu bạn đã thuyết phục thành công nhờ vào cảm xúc của khách hàng, lúc này bạn cần đưa ra những điều thực tế để chứng minh lý do mọi người nên nhấp vào liên kết.
Sử dụng các số liệu thống kê, tỷ lệ, so sánh, ý kiến của chuyên gia và những sự thật thực tế khác để thúc đẩy số lượt nhấp vào email. Ví dụ, Trends by The Hustle sử dụng phần copy sau để thuyết phục mọi người nhấp vào và đăng ký dùng thử với giá $1:
“Tất cả thông tin này đã tốn cho người tham dự Hustle Con $600, nhưng với bạn chỉ tốn $1. Thật hợp lí, phải không?”
Kích Thích Tình Cảm #3: Nỗi Sợ
Với đúng đối tượng và lời hứa đúng, bạn có thể đạt được tỷ lệ nhấp vào tuyệt vời khi kích vào nút sợ hãi của độc giả.
Nghe có vẻ đáng sợ hơn thực tế. Bạn không cần phải làm như trong bộ phim “Parasite”, bạn chỉ cần thuyết phục họ rằng nếu họ không nhấp vào liên kết này, có thể sẽ xảy ra một sự việc mà họ không muốn.
Ví dụ, Canva đã làm rất tốt công việc này. Khi bạn đọc email này ban đầu, bạn có thể nghĩ rằng DigitalMarketer chỉ đơn giản nói rằng đoạn văn bản này tạo ra nỗi sợ. Đây là lý do tại sao Canva đã làm rất tốt. Mà không có ai nhận ra, họ đang gợi lên nỗi sợ rằng nếu bạn không nhấp vào nút màu xanh da trời, bạn sẽ không biết xu hướng thiết kế nội dung đang phát triển và bạn sẽ bị tụt lại phía sau.
Chủ doanh nghiệp sẽ nhìn thấy tương tác mạng xã hội của họ giảm, email của họ được nhấp ít hơn và trang web của họ không chuyển đổi.
Người thiết kế đồ họa sẽ tưởng tượng ra một email từ khách hàng nói rằng thiết kế đồ họa mà họ thiết kế không hoạt động như trước đây.
Điều đó đáng sợ – và đó là lý do tại sao nó có thể khiến người ta nhấp chuột.
Kích Thích Tình Cảm #4: Sự Hiếm Hoi
Nếu độc giả cảm thấy không còn gì gấp gáp để thực hiện hành động trong chiến dịch hoặc sản phẩm mà bạn giới thiệu, họ thường sẽ không làm. Bạn có thể đưa ra lợi ích, logic, và nỗi sợ… nhưng nếu bạn không đặt một giới hạn thời gian cho nó, họ chỉ nói với bản thân “Tôi sẽ làm nó sau.”
Nếu bạn muốn tăng tỷ lệ nhấp vào email trong chiến lược email marketing của mình, bạn cần truyền đạt rằng những gì bạn có cho họ là có hạn.
Các nhà cung cấp bảo hiểm sức khỏe tại Mỹ đã tận dụng tình trạng hiếm hoi này. Họ chỉ mở đăng ký cho bảo hiểm sức khỏe trong vài tháng cuối năm, thúc đẩy sự khan hiếm của thời gian còn lại để mua bảo hiểm sức khỏe.
Hãy xem email từ Health Insurance Marketplace dưới đây.
Hãy nhận thấy cách mà họ cho người đọc thấy rằng họ còn 2 bước nữa phải hoàn thành trước ngày 15 tháng 4 để được bảo hiểm. Điều này gây áp lực về thời gian (có một hạn chót VÀ hai bước còn lại phải hoàn thành!) và khiến người đọc cảm thấy tự tin hơn để ưu tiên nhấp vào nút Hoàn tất Đăng ký.
Kết Hợp Các Kích Thích Tình Cảm
Những nút thuyết phục này không loại trừ lẫn nhau. Nếu bạn kích vào kích thích đạt được, bạn vẫn có thể thu hút người ta với kích thích logic, và tiếp đó là kích thích hiếm hoi.
Và đây chính là điều bạn muốn làm.
Người đăng ký của bạn không quyết định cùng nhau rằng vào thứ Hai họ cảm thấy lý thuyết, vào thứ Ba họ thích một chút khan hiếm, và vào thứ Tư họ cần biết những điều gì cho họ.
Email của bạn sẽ gặp gỡ độc giả trong những khoảnh khắc mà họ đang trải qua.
Một số người sẽ rất hạnh phúc khi đọc email của bạn. Người khác có thể cảm thấy áp lực. Và một số người có thể cảm thấy rằng họ thực sự không cần những gì bạn đang bán.
Đó là lý do tại sao bạn muốn đáp ứng những đặc điểm của khách hàng trong khoảnh khắc đó. Những người đọc hạnh phúc sẽ cảm thấy phấn khích khi biết bạn có một điều gì đó để đạt được cho họ, và từ đó làm họ càng hạnh phúc hơn.
Người đọc cảm thấy áp lực có thể được sự hâm mộ của khan hiếm.
Và những người chưa thực sự thuyết phục cần một chút logic để cho họ thấy tại sao đây là một giải pháp/tư vấn tốt cho vấn đề hoặc câu hỏi của họ.
Bằng cách kết hợp các kích thích tình cảm, bạn có thể cá nhân hóa email hàng loạt một chút nữa.
Ví dụ, một email có thể được cấu trúc như sau:
- Phần Đạt Được
- Lời Kêu Gọi Hành động cho Đạt Được
- Chuyển Sang Phần Logic từ Kích Thích Đạt Được
- Lời Kêu Gọi Hành động cho Logic
- Kích Thích Logic chuyển thành Phần Nỗi Sợ
- Lời Kêu Gọi Hành động cho Nỗi Sợ
Chúng tôi không phải là một nền tảng giáo dục về tiếp thị số nếu chúng tôi không nói ĐỂ THỬ ít nhất một lần trong bài viết này.
Sau khi quyết định luồng tốt nhất để kích vào những kích thích tình cảm này, bạn muốn thử nghiệm nó.
Hãy THỬ, THỬ, THỬ.
Thử với thứ tự trong việc kích vào các nút này. Hãy thử ĐẠT ĐƯỢC -> NỖI SỢ -> LOGIC -> HIẾM HOI. Sau đó, thay đổi và thử nghiệm NỖI SỢ -> LOGIC -> ĐẠT ĐƯỢC -> HIẾM HOI.
Hãy thử cả các email tập trung vào một kích thích tình cảm và các email kết hợp nhiều hơn một kích thích.
Ví dụ, một câu trong email của bạn có thể đề cập đến đạt được, logic và hiếm hoi. Nó có thể đọc như sau:
“Cho đến nửa đêm hôm nay [HIẾM HOI] và chỉ với giá rẻ hơn làm đầy bình xăng của bạn [LOGIC], bạn có thể học cách đàm phán giảm hàng nghìn đô la cho lần mua ô tô tiếp theo của bạn [ĐẠT ĐƯỢC].”
Một câu giống nhau có thể được thử nghiệm bằng nỗi sợ thay vì Đạt Được:
“Cho đến nửa đêm hôm nay [HIẾM HOI] và chỉ với giá rẻ hơn làm đầy bình xăng của bạn [LOGIC], bạn có thể học cách ngăn một nhân viên bán hàng ô tô cũ lừa dối bạn [NỖI SỢ].”
Và đó là cách bạn nhận được lượt nhấp vào.
Tìm những kích thích tình cảm của bạn và sau đó kết hợp chúng với nhau để tạo ra chiến dịch email hoàn hảo.
- Email Marketing trong Bất động sản: Chiến lược, Lợi ích
- Tự động hóa, đơn giản hóa: Email Marketing – công cụ tiếp thị hàng đầu!
- Xác thực Email: Phương pháp quan trọng để tăng khả năng giao thư điện tử
- Cách viết chuỗi email chào mừng cho khóa học trực tuyến của bạn
- Giảm tỷ lệ mở Email? Thử nghiệm Email và Giám sát Uptime giúp như thế nào?
