Tự động hoá Email trong năm 2023 – Mở rộng giao tiếp và tăng doanh thu!

Email Tự động hoá là gì?

Email tự động hoá là cách sử dụng công cụ marketing để kích hoạt việc gửi tự động các tin nhắn tới một người dựa trên hành động mà họ đã thực hiện hoặc không thực hiện. Bằng cách sử dụng phần mềm tự động hoá marketing của Lý Hiếu, bạn có thể tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại, tạo kết nối với các người đăng ký mới và tối đa hóa doanh thu thông qua email.

Bạn có thể tự động gửi những tin nhắn phù hợp đúng lúc đến đúng đối tượng khách hàng, thay vì phải gửi thư tiếp thị từng cái mỗi khi bạn muốn liên hệ với khách hàng.

Lợi ích của Email Tự động hoá

Email marketing tự động hoá được thực hiện bằng phần mềm tự động hoá email mạnh mẽ nhằm tăng sự trung thành của khách hàng bằng việc giữ cho khách hàng của bạn tham gia với người dùng. Sau khi bạn áp dụng các phương pháp quản lý danh sách email tốt nhất, email tự động hoá nên được sử dụng để kể câu chuyện cho khách hàng, tạo nên sự giao tiếp giữa thương hiệu Lý Hiếu và khách hàng.

Một số lợi ích của email tự động hoá bao gồm:

• Gửi email cá nhân cho khách hàng tiềm năng
• Lên lịch gửi email tự động tới người đăng ký dựa trên các trigger
• Tăng cường sự tương tác của người dùng bằng việc giữ liên lạc với khách hàng của bạn liên tục
• Nâng cao năng suất của đội ngũ marketing bằng việc không cần lo lắng về chương trình email của bạn
• Gửi các chiến dịch tiếp thị qua email tự động tới mỗi người đăng ký mới
• Tăng lưu lượng truy cập cho bài đăng trên blog của bạn

Các Phương pháp Tốt nhất về Tự động hoá Email Marketing

8 “Nên và không nên” trong Tự động hoá Email Marketing năm 2023

Trước khi bạn bắt đầu thiết lập các công cụ tự động hoá email của mình, điều quan trọng là bạn phải biết những điều nên và không nên trong việc tự động hoá email để phát triển một chiến lược tự động hoá email marketing vững chắc.

Hãy tuân thủ 8 mẹo hữu ích này để cải thiện nỗ lực tự động hoá email của bạn:

4 Điều không nên trong Tự động hoá Email

• Không sử dụng dữ liệu một cách không hiệu quả: Sử dụng dữ liệu để cải thiện hành trình khách hàng bằng cách sử dụng thông tin mà bạn thu thập để xác định xem khách hàng của họ đã mở một email, sử dụng một ưu đãi, truy cập trang web của họ hay mua một sản phẩm được đề xuất.
• Không tạo ra các email thông thường: Sử dụng cái nhìn của khách hàng khi ra mắt một sản phẩm mới và thông báo cho họ cách tiếp cận thông tin bổ sung về nó. Việc cá nhân hóa là một trong những xu hướng quan trọng nhất trong năm 2023.
• Không gửi email không liên quan: Tập trung vào những gì khách hàng của bạn thấy liên quan và thú vị để tăng cường sự tương tác của khách hàng.
• Đừng quên gửi email chào mừng đến khách hàng mới của bạn: Thiết lập các chiến dịch email theo giai đoạn để chào mừng khách hàng mới đến cửa hàng trực tuyến của bạn.

4 Việc nên làm trong Email Marketing Automation

• Lên kế hoạch: Hiểu rõ ai là khách hàng lý tưởng của bạn, những gì họ cần và những vấn đề họ đang cố gắng giải quyết.
• Phân tích dữ liệu của bạn: Sử dụng công cụ theo dõi chiến dịch email để hiểu sự quan tâm của khách hàng và đảm bảo rằng hiệu suất của các chiến dịch email tự động của bạn đạt được mục tiêu.
• Tạo nội dung tuyệt vời: Nội dung tuyệt vời giúp thu hút người đăng ký mới và cải thiện việc giữ chân khách hàng.
• Hiểu đối tượng khách hàng của bạn: Tùy chỉnh chiến dịch email của bạn để phù hợp với sở thích của khách hàng của bạn.

Các Ví dụ về Tự động hoá Email

Không chỉ đơn thuần mua phần mềm tự động hoá email và mong đợi tạo ra doanh thu từ đó. Bạn phải thiết lập các luồng tự động hoá email để được kích hoạt bởi các hành động cụ thể được thực hiện hoặc không thực hiện.

Dưới đây là một số ví dụ về luồng tự động hoá email sẽ có lợi cho doanh nghiệp của bạn:

1. Email Chào mừng: Gửi một email chào mừng tự động là cách tuyệt vời để bắt đầu một mối quan hệ với người đăng ký mới của bạn.
2. Email Giỏ hàng/Bước thanh toán: Gửi email bỏ giỏ hàng để nhắc nhở khách hàng hoàn thành đơn hàng đã mất.
3. Email Giao dịch: Gửi email xác nhận giao dịch và chi tiết về thời gian giao hàng cho khách hàng.
4. Email kỷ niệm: Cảm ơn khách hàng và tặng họ một món quà hoặc ưu đãi đặc biệt.
5. Email đánh giá: Yêu cầu khách hàng đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Sau khi Gửi Email Chào mừng

Khi nói đến tự động hoá email, một số chuyên gia tiếp thị qua email khuyến nghị rằng bạn nên có email chào mừng đầu tiên của bạn. Sau đó, bạn có thể bắt đầu chăm sóc khách hàng bằng cách xây dựng các loạt email tự động từ từ khi bạn xem xét dữ liệu hiệu suất mới.

Hãy xem xét đối tượng khách hàng của bạn và nhu cầu của họ. Các công ty với danh sách gửi thư nhỏ hơn có thể dựa trên hành động của khách hàng để gửi email của họ, nhưng điều này không thể quy mô. Các công ty với danh sách gửi thư lớn hơn có thể tạo ra một loạt email được cá nhân hóa dựa trên hành vi khách hàng của họ bằng cách sử dụng một nền tảng tiếp thị qua email.

Hãy thử nghiệm và xem gì hoạt động cho bạn và công ty của bạn. Bạn có thể sử dụng email chào mừng như một công cụ làm giàu dữ liệu để hiểu những gì khách hàng của bạn muốn.

Các Công cụ Tự động hoá Email Marketing Tốt nhất

Hiệu suất của chiến dịch email của bạn có thể bị ảnh hưởng bởi việc sử dụng các công cụ tự động hoá email không chính xác. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng các công cụ dễ sử dụng và được kiểm chứng sau để cải thiện email marketing tự động hoá của bạn:

1. Excharge.io: Lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp mới thành lập và nhỏ để gửi email tự động dựa trên dữ liệu người dùng từ trang web, sản phẩm và ngăn xếp marketing.
2. Active Campaign: Lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp lớn hơn. Sử dụng để thiết lập một loạt email chào mừng, tự động hoá email và phân đoạn danh sách.
3. Klaviyo: Cải thiện email marketing của bạn với các luồng eCommerce thông dụng có sẵn, trình chỉnh sửa kéo và thả và kiểm tra A/B.

Kiểm tra Email trước khi Gửi

Để đảm bảo email tự động của bạn được gửi vào hộp thư đến của người nhận, bạn nên chạy một cuộc kiểm tra khả năng phân phối. Công cụ Kiểm tra Email trong Hộp thư Đến của GlockApps cung cấp thông tin về vị trí email của bạn trong mỗi nhà cung cấp hộp thư độc lập, kiểm tra IP của bạn xem có bị đưa vào danh sách đen hay không và xác thực email của bạn. Chúng tôi cũng cung cấp cho bạn các gợi ý để cải thiện email của bạn nhằm tăng tỷ lệ phân phối.

Kết Luận

Mặc dù việc tiếp thị qua email phức tạp và tốn thời gian, phát triển email marketing tự động hoá đã giúp ngành email và những người tiếp thị một sự cải thiện đáng kể.

Email tự động hoá đã giúp nhà tiếp thị qua email tăng doanh số bằng cách gửi những thông điệp tinh vi đến một lượng người dùng lớn. Khi sử dụng công cụ tự động hoá email của Lý Hiếu, việc cá nhân hóa email trở nên dễ dàng hơn.

Tự động hoá email marketing sẽ giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn miễn là bạn tập trung vào sở thích của khách hàng. Hướng tới sự mạnh mẽ của các email tự động với sự cá nhân hóa có thể giúp nhà tiếp thị qua email làm việc hiệu quả hơn và đồng thời phục vụ nhu cầu của khách hàng.

Translated and adapted from the original article “Tự động hoá Email trong năm 2023” from Lý Hiếu.