Trong lĩnh vực Email Marketing, việc sử dụng thẻ tag được coi là một công cụ quan trọng để tăng cường hiệu quả của chiến dịch. Thông qua việc gắn thẻ, bạn có thể tạo ra những chiến dịch email đáng chú ý và nhắm mục tiêu đến từng nhóm khách hàng riêng biệt dựa trên sở thích, hành vi và lựa chọn cá nhân của họ.
Gắn thẻ email và sự khác biệt so với các trường thông thường
Gắn thẻ email trong Email Marketing là quá trình đính kèm các dữ liệu xác định cho từng liên hệ trong danh sách email của bạn. Mỗi thẻ đại diện cho một đặc điểm hoặc sở thích cá nhân của người đăng ký và cho phép bạn phân đoạn và nhắm mục tiêu email một cách tùy chỉnh.
So với các trường thông thường như tên, email hoặc chức danh, các thẻ là các điểm dữ liệu linh hoạt và dễ dàng thay đổi. Chúng có thể được cập nhật tự động thông qua quy trình tự động hóa hoặc cập nhật thủ công, và được sử dụng để cá nhân hóa và phân đoạn danh sách email.
Có thể sử dụng các trường đa lựa chọn để gắn thẻ không?
Trường đa lựa chọn (custom fields) là một tính năng phổ biến trong các công cụ Email Marketing, cho phép bạn tạo ra các trường dữ liệu tùy chỉnh để thu thập thông tin từ người đăng ký. Tuy nhiên, việc sử dụng trường đa lựa chọn để giả lập chức năng của thẻ có một số hạn chế và yếu tố cần xem xét:
-
Quy mô và linh hoạt: Thẻ được thiết kế để linh hoạt và dễ dàng thay đổi. Với trường đa lựa chọn, việc thêm hoặc xóa các tùy chọn mới có thể trở nên khó khăn hơn, đặc biệt nếu bạn có một số lượng lớn các thẻ tiềm năng.
-
Sử dụng: Nếu bạn có nhiều thẻ, việc tìm kiếm thẻ phù hợp trong danh sách các tùy chọn đa lựa chọn có thể gây bất tiện cho bạn và người đăng ký của bạn.
-
Báo cáo: Thẻ cho phép báo cáo chi tiết hơn, cung cấp cái nhìn tinh vi và phân đoạn. Trong khi các công cụ Email Marketing khác thường không cung cấp cùng một mức độ hiểu biết cho các trường đa lựa chọn.
Vai trò của thẻ trong Email Marketing
Sử dụng thẻ trong Email Marketing cho phép bạn theo dõi các yếu tố quan trọng của chiến dịch hơn. Bằng cách xác định người đã mở email, nhấp vào liên kết hoặc thực hiện một giao dịch, bạn có thể tạo ra nội dung cụ thể cho từng nhóm người nhận.
Ví dụ, bạn có thể gửi email tái kích hoạt cho người đăng ký không hoạt động, tặng ưu đãi độc quyền cho khách hàng trung thành hoặc tạo ra các phân đoạn nhắm mục tiêu của những người đã nhấp vào liên kết cụ thể hoặc sử dụng mã giảm giá cụ thể.
Bằng cách phân đoạn khán giả và cá nhân hóa email của bạn, bạn có thể cải thiện hiệu suất chiến dịch và tăng tương tác.
Triển khai thẻ trong Chiến lược Email Marketing của bạn
Để tận dụng tối đa sức mạnh của gắn thẻ email, việc tạo ra các thẻ có ý nghĩa, tự động hóa quá trình gắn thẻ và quản lý và cập nhật thẻ thường xuyên là rất quan trọng. Bằng cách làm như vậy, bạn đảm bảo rằng những thẻ của bạn luôn chính xác, liên quan và hiệu quả trong việc tạo sự tương tác và chuyển đổi cho chiến dịch email của bạn.
Tạo ra các thẻ có ý nghĩa
Việc tạo ra các thẻ có ý nghĩa bắt đầu bằng việc hiểu rõ người đăng ký và sở thích của họ. Phân loại người đăng ký thành các nhóm dựa trên tiêu chí như đặc điểm dân số, sở thích hoặc hành vi và gán các thẻ liên hệ phù hợp khi nhập người đăng ký vào công cụ Email Marketing của bạn.
Điều này giúp tổ chức danh sách liên hệ một cách hiệu quả hơn, giúp việc tạo ra các chiến dịch email được nhắm mục tiêu đến sở thích và nhu cầu của từng nhóm trở nên dễ dàng hơn.
Tự động hóa quá trình gắn thẻ
Tự động hóa quá trình gắn thẻ là điều quan trọng để tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính chính xác. Bằng cách thiết lập các trình kích hoạt dựa trên hành vi của khách hàng, phần mềm Email Marketing của bạn có thể tự động áp dụng các thẻ cho người đăng ký, giúp bạn gửi email nhắm mục tiêu dựa trên hành động hoặc sở thích của họ.
Ví dụ, bạn có thể thiết lập một trình kích hoạt để tự động gắn thẻ cho người đăng ký truy cập vào trang sản phẩm cụ thể trên trang web của bạn, giúp bạn gửi các gợi ý sản phẩm cá nhân hóa phù hợp với sở thích của họ.
Quản lý và cập nhật thẻ
Việc quản lý và cập nhật thẻ là rất quan trọng để giữ cho danh sách email được tổ chức và chính xác. Xem xét và cập nhật các thẻ của bạn định kỳ để đảm bảo chúng vẫn phù hợp và chính xác phản ánh sở thích và hành vi của người đăng ký.
Ngoài ra, bằng cách phân tích dữ liệu được thu thập thông qua các thẻ, bạn có thể có thông tin quan trọng về hiệu quả của các chiến dịch và chiến lược khác nhau. Điều này giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa nỗ lực Marketing của bạn.
Ví dụ, bạn có thể phát hiện rằng một email giới thiệu sản phẩm mới đã hoạt động tốt hơn với những khách hàng được gắn thẻ “đã đăng ký để tham gia buổi hội thảo” hơn là “đã tải xuống ebook”. Bạn có thể điều chỉnh buổi hội thảo tiếp theo của mình để tập trung vào phiên trình diễn sản phẩm mới này.
Các loại thẻ để tăng cường chiến dịch Email của bạn
Có một số loại thẻ có thể tăng cường chiến dịch Email của bạn, bao gồm các thẻ hành vi và thẻ sở thích. Mỗi loại thẻ giúp bạn phân đoạn người nhận vào các cách khác nhau, cho phép bạn tạo ra các chiến dịch Email cá nhân hóa và nhắm mục tiêu từng nhóm khách hàng riêng biệt.
Thẻ hành vi
Thẻ hành vi xác định người nhận dựa trên hành động hoặc hành vi của họ, chẳng hạn như việc mua hàng, điền phiếu bình chọn hoặc nhấp vào liên kết.
Bằng cách theo dõi tương tác của khách hàng và phân đoạn người nhận dựa trên hành vi của họ, bạn có thể tạo ra các email tự động nhắm mục tiêu cao cấp để cải thiện trải nghiệm khách hàng tổng quát. Ví dụ, có thể là email thông qua các giai đoạn liên hệ trong chuỗi Email Marketing của bạn.
Thẻ sở thích
Thẻ sở thích được sử dụng để cá nhân hóa nội dung bằng cách phân loại danh sách email thành các danh mục khác nhau dựa trên sở thích hoặc vị trí của người đăng ký. Điều này giúp bạn gửi nội dung cá nhân hóa phù hợp với sở thích cụ thể của từng người nhận, từ đó tăng tương tác, doanh số và trung thành.
Ví dụ, nếu doanh nghiệp chăm sóc thú cưng của bạn có các sản phẩm liên quan đến chó và mèo, bạn có thể gắn các thẻ “chủ nhân chó” và “chủ nhân mèo” vào danh sách email. Điều này cho phép bạn gửi email quảng cáo sự kiện hoặc sản phẩm liên quan chỉ cho từng danh sách con. Ngoài ra, bằng cách gắn các thẻ về vị trí (ví dụ: California), bạn có thể gửi email về sự kiện hoặc sản phẩm liên quan chỉ cho từng khu vực này.
Chiến thuật gắn thẻ hiệu quả để tăng tương tác
Để tối ưu lợi ích từ việc gắn thẻ email, có một số chiến thuật hiệu quả mà bạn có thể triển khai:
Kích hoạt lại người đã không hoạt động
Sử dụng các thẻ để phân loại người đã không hoạt động trong danh sách email của bạn và gửi cho họ email kích hoạt lại để tái thiết lập liên lạc với sự quan tâm của họ. Điều này không chỉ giúp làm sống lại sự quan tâm của khách hàng mà còn cung cấp thông tin giá trị về hiệu suất chiến dịch email và giúp bạn tối ưu hóa nỗ lực Marketing của mình.
Thưởng cho khách hàng trung thành
Sử dụng các thẻ để xác định khách hàng trung thành nhất của bạn và cung cấp cho họ ưu đãi độc quyền, khuyến mãi hoặc công cụ hỗ trợ khác là một cách tuyệt vời để tri ân vì sự ủng hộ liên tục từ phía khách hàng. Điều này không chỉ tăng sự hài lòng của khách hàng hiện có mà còn giúp củng cố lòng tin vào công ty và có tiềm năng thu hút khách hàng mới thông qua giới thiệu.
Gửi đề xuất sản phẩm cá nhân hóa
Gửi đề xuất sản phẩm cá nhân hóa là một chiến thuật gắn thẻ mạnh mẽ khác để nâng cao tương tác và tỷ lệ chuyển đổi. Bằng cách phân tích các thông tin từ các thẻ liên quan đến lịch sử mua hàng của khách hàng, bạn có thể tạo ra các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa và gửi cho khách hàng thông qua email Marketing.
Ví dụ, nếu doanh nghiệp bán hàng trực tuyến bán các sản phẩm làm đẹp, bạn có thể gửi email với các sản phẩm kem dưỡng da có mùi hương phù hợp cho những khách hàng đã từng mua “nước hoa” từ danh sách được gắn “đã mua nước hoa”. Bằng cách cung cấp gợi ý cá nhân hóa dựa trên sở thích cá nhân của khách hàng, bạn có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng doanh số bán hàng.
Tóm lại
Gắn tag trong Email Marketing là một công cụ mạnh mẽ giúp phân loại người nhận theo từng nhóm riêng biệt và từ đó nâng cao hiệu suất chiến dịch. Mặc dù việc sử dụng các trường thông tin thông qua tính năng custom fields trong công cụ Email Marketing có thể giả lập chức năng của việc gắn tag, việc sử dụng tag với tính linh hoạt cao và tiện ích rõ ràng là rất quan trọng.
Việc triển khai thành công chiến lược gắn tag trong Email Marketing yêu cầu việc xây dựng các tag có ý nghĩa, tự động hoá quá trình gắn tag và quản lý tag hiệu quả. Bạn có nhiều loại tag khác nhau để áp dụng trong chiến dịch Email Marketing của mình, bao gồm tag hành vi và tag sở thích. Mỗi loại tag này giúp phân loại người nhận theo từng yếu tố khác nhau và từ đó tạo ra các chiến dịch cá nhân hóa và hiệu quả.
Hãy bắt đầu áp dụng công nghệ tag trong Email Marketing của bạn để nâng cao hiệu suất chiến dịch và mang lại kết quả tích cực cho doanh nghiệp!
